As métricas do Facebook mais importantes a monitorizar

Apesar do seu algoritmo frustrante, não há dúvida de que o Facebook é um canal poderoso para alcançar um novo público e voltar a direcionar a publicidade a clientes céticos.

No entanto, só é possível ter sucesso no Facebook se segmentar os seus melhores potenciais clientes e acompanhar as métricas certas do Facebook. 

Este guia aborda este último aspeto e mostra-lhe como começar com o pé direito num funil de vendas eficaz no Facebook.

• O que são as métricas do Facebook?
• Como acompanhar as métricas do Facebook?
• Principais métricas do Facebook a acompanhar
• - Impressões 
• - Alcance
• - Taxa de envolvimento
• - Crescimento do número de seguidores
• - Taxa de cliques
• - Métricas de vídeo
• - Gostos e seguidores da página
• - Quota de voz
• Automatize tudo com o DashThis!

O que são as métricas do Facebook?

As suas métricas do Facebook fornecem informações extraordinárias sobre o seu funil, permitindo-lhe aumentar o reconhecimento da marca e gerar leads em todas as suas campanhas.

Repare no relatório do Facebook Insights abaixo, que apresenta uma análise detalhada das «gostar» na página de uma empresa de acordo com a idade e o sexo dos utilizadores do Facebook. Repare também no gráfico de linhas que compara o número total de «gostar» da página no mês atual com o número total de «deixar de gostar». 

Descarrega este modelo de relatório do Facebook com os teus próprios dados!

Estes dados revelam informações úteis sobre o seu público-alvo, tais como a faixa etária ideal dos seus melhores clientes. 

Com esta informação ao seu alcance, pode adaptar as suas campanhas publicitárias a faixas etárias específicas, conforme necessário.

Lembrete importante: o Facebook descontinuou a sua ferramenta Facebook Analytics em 2021. Aceda ao Meta Business Suite e ao Creator Studio para consultar as estatísticas dos seus anúncios e páginas.

Como acompanhar as métricas do Facebook?

Existem, essencialmente, duas formas de consultar as métricas da sua página do Facebook. 

Primeiro, exporte manualmente os seus dados de marketing do Facebook a partir da plataforma de redes sociais e introduza-os em folhas de cálculo. 

Ou ainda (a nossa forma preferida!), automatizar o processo de criação de relatórios com uma ferramenta de relatórios do Facebook que não requer programação ferramenta de relatórios do Facebook.

Nesta secção, vais aprender a acompanhar as tuas métricas mais importantes do Facebook no DashThis em poucos minutos. 

No software de análise de redes sociais:  

1. Ligue a sua conta do Facebook  
2. Selecione as suas métricas a partir de Widgets predefinidos
3. Arraste e largue-os como desejar

Eis como poderia ser o processo se estivesse a definir uma estratégia de marketing digital para uma página de destino de um produto. 

Depois de ligar o Facebook e o Google Analytics, o DashThis extrai automaticamente os dados e transforma-os em elementos visuais apelativos.

Todas as métricas (visíveis no painel da esquerda) são definidas com base na popularidade. Analise a lista e escolha aquelas que se adequam aos seus objetivos ou à sua estratégia, caso esteja com dificuldades.

O que isto significa: não terá de transferir dados manualmente de uma plataforma para outra. Tudo é feito automaticamente em poucos minutos.

Comece o seu período de teste gratuito de 15 dias no DashThis para automatizar os teus relatórios do Facebook e recuperar mais de 20 horas do teu tempo ainda hoje. 

Agora, vamos conhecer as métricas mais importantes do Facebook que deve analisar hoje mesmo.

Principais métricas do Facebook a acompanhar

Impressões

Esta métrica, sempre muito popular, regista o número de vezes que a sua publicação no Facebook é apresentada num feed de notícias ou numa cronologia, quer seja clicada ou não.

Eis um gráfico de barras que compara as impressões de página pagas e orgânicas numa estratégia do Facebook.  

Reparem como estes dados variam ao longo do ano. Isso suscita muitas questões.

Com resultados como estes, analise outras métricas relevantes (por exemplo, o CPM) e decida se pretende investir o seu orçamento publicitário no próximo trimestre. 

Adicione uma nota ao lado da métrica para explicar a estratégia que propõe aos clientes. No DashThis, passe o cursor sobre o widget da sua escolha e clique em Adicionar Nota > Guardar.

Isto irá criar uma nota laranja no modo de visualização. Quando os clientes clicarem nela, a sua nota aparecerá no lado direito do ecrã, num painel separado.

Alcance

Ao contrário das impressões, o separador «Alcance» mostra o número de pessoas que viram a sua publicação ou página no Facebook. 

O seu lance, o seu orçamento e a segmentação do público-alvo desempenham um papel fundamental.

A julgar pelos resultados acima, o alcance orgânico das suas publicações está no seu nível mais alto de sempre. 

Para melhorar os resultados, pode ajustar ainda mais a segmentação com base no comportamento de compra do público-alvo ou alterar o conteúdo do anúncio para evitar a saturação publicitária.

Taxa de envolvimento

A métrica de envolvimento do Facebook inclui reações (ou seja, «gostos»), cliques, partilhas, comentários e seguidores.  

Embora a taxa de interação não tenha um impacto tão grande como o tráfego e as conversões, é uma métrica útil para avaliar a forma como os utilizadores interagem com as suas publicações e com a sua página no seu conjunto.

Crescimento do número de seguidores

A taxa de crescimento do número de seguidores indica se a sua empresa conseguiu alcançar um novo público e captar a sua atenção. 

Dica profissional: Está a elaborar um relatório completo de marketing nas redes sociais para um cliente? 

Utilize a função «Juntar» para combinar dados de diferentes canais.

Suponhamos que queira mostrar o crescimento global do número de seguidores no Facebook e no Twitter. 

Passe o cursor sobre o widget e clique em «Editar widget» > «Juntar widgets». 

Selecione a métrica correta e clique em Guardar. 

Tenha em conta que só é possível fundir os widgets se as métricas forem compatíveis (dica extra: duplique o seu widget antes de o fundir. Dessa forma, se cometer algum erro, terá um widget extra à disposição e não precisará de começar do zero).

Taxa de cliques

A taxa de cliques (CTR) permite verificar se o texto do seu anúncio está a acertar no tom certo. 

Quanto mais cliques nos links conseguir atrair, maior será a probabilidade de gerar vendas e reduzir o seu custo por clique (CPC).

No seu painel de anúncios do Facebook, coloque a CTR e o CPC lado a lado para mostrar aos clientes o que se está a passar na sua estratégia publicitária e o que tenciona fazer a seguir para que obtenham o máximo retorno do seu investimento.

Métricas de vídeo

O teu conteúdo de vídeo vai muito além das habituais curtidas e partilhas. 

Outras métricas úteis relacionadas com vídeos no relatórios de anúncios do Facebook incluem ThruPlays (mede o número de vezes que o vídeo é reproduzido desde os 15 segundos até ao fim), que fornece informações inestimáveis que otimizam a sua estratégia de vídeo no Facebook. 

Gostos e seguidores da página

A métrica das curtidas e dos seguidores não vai desaparecer tão cedo. 

O relatório sobre os anúncios do Facebook que se segue mostra como estes se enquadram no panorama geral, apesar da sua reputação de serem uma métrica de vaidade.

Aproveita este modelo de relatório de anúncios do Facebook com os teus próprios dados!

Partilha de voz

Sabes que estás no caminho certo quando o teu público-alvo fala positivamente da tua marca. 

Isso mostra que estás a construir uma comunidade de fãs fiéis.

É isso que significa a quota de voz (SOV). 

Esta ferramenta compara o seu sucesso com o dos concorrentes, medindo o número de vezes que a sua empresa é mencionada nas redes sociais.

Utilize ferramentas de monitorização das redes sociais ou de monitorização dos meios de comunicação social (por exemplo, o Social Searcher) para perceber qual é a sua posição no mercado. 

Em seguida, exporte os seus resultados em CSV e carregue-os no DashThis para criar o relatório de que necessita. Clique em Widget estático > CSV.

O DashThis transformará os seus resultados numa profusão de tabelas e gráficos coloridos. Edite-os como achar melhor. 

Vais acabar por ter uma relatório de análise como este:

Agarre este modelo de relatório sobre as redes sociais com os seus próprios dados!

Automatize tudo com o DashThis!

As métricas certas preparam-no para o sucesso. 

Agora que já sabe quais são as métricas do Facebook que compõem o seu KPI de redes sociais , crie hoje mesmo o seu relatório em poucos minutos no DashThis.

Comece o seu período de teste gratuito de 15 dias no DashThis para automatizar os teus relatórios do Facebook e recuperar mais de 20 horas do teu tempo ainda hoje. 

Atualizado em março de 2022. O artigo original foi escrito por Steve Tipson, proprietário da Auburn, uma agência de marketing digital e design sediada em Warwick, no Reino Unido.