O melhor guia para relatórios de desempenho (2024)

58% das organizações baseiam pelo menos metade das suas decisões na "intuição". No relatório, estas mesmas organizações esforçam-se por acompanhar a concorrência.

 

A moral da história?

 

As melhores empresas baseiam todas as decisões em dados e informações - exatamente onde entram os relatórios de desempenho. 

 

Este guia explica sucintamente a importância dos relatórios de desempenho, apresenta quatro tipos de relatórios de marketing e (re)apresenta a forma como a DashThis simplifica os seus relatórios.

 

• O que é o relatório de desempenho em marketing?
• Relatórios de desempenho para PPC
• Relatórios de desempenho para marketing por correio eletrónico
• Relatórios de desempenho para redes sociais
• Relatórios de desempenho para SEO
• Automatizar os relatórios de desempenho com o DashThis (Guia de 3 passos)
• Experimente hoje o DashThis para as suas necessidades de relatórios de desempenho

 

O que é o relatório de desempenho em marketing?

O relatório de desempenho é o processo de acompanhamento, análise e comunicação do impacto das campanhas de marketing nos objectivos de uma empresa. 

 

Os tipos comuns de relatórios de desempenho em marketing incluem: 

 

• Relatórios de tendências: Identifique padrões e tendências antes de se tornarem realidade
• Relatórios diários / semanais / mensais / anuais: Avaliar os destaques dos canais de marketing e a forma como contribuem para os objectivos comerciais antes de prosseguir com o planeamento estratégico

 

(Nota: Existe também o relatório de valor acrescentado, o relatório de previsões e o relatório de variações. Estes painéis de controlo de alto nível abordam principalmente as finanças, pelo que não falaremos muito sobre eles neste guia).

 

Os relatórios de desempenho de marketing são frequentemente criados com recurso a ferramentas de criação automática de relatórios.

 

Eis o que pode parecer quando se gera automaticamente um relatório de vendas de comércio eletrónico. Observe como ele reúne dados do Shopify e do Google Analytics 4 em um só lugar.

 

[Dados obtidos através do DashThis, a ferramenta de comunicação mais fácil].

 

Soluções de relatórios como a DashThis reúnem automaticamente dados de vários canais e transformam-nos em gráficos e tabelas. Graças aos recursos visuais fáceis de entender, leva segundos - minutos, no máximo - para identificar o que funciona e replicar o sucesso em campanhas futuras.

 

Vamos explorar este aspeto na próxima secção.

 

Relatórios de desempenho para PPC

43% das startups gastam entre $100 e $5000 por mês em anúncios PPC. É um grande desperdício potencial de gastos com anúncios se não estiver a medir os seus anúncios de forma eficiente.

 

Métricas de relatórios de desempenho PPC

Os anúncios não fazem sentido se não conseguirem gerar conversões - sim, mesmo quando as suas taxas de cliques estão acima da média do sector. 

 

Estas métricas garantem que está a tirar o máximo partido do seu orçamento de publicidade.

 

• Impressões: Número de vezes que um anúncio é apresentado
• Taxa de conversão: Percentagem de utilizadores que concluíram uma ação desejada (por exemplo, reservar uma demonstração através da página de destino)
• Índice de qualidade: Ferramenta de diagnóstico que compara o seu anúncio com o de outros anunciantes numa escala de 1 a 10
• Custo por clique: Preço pago por cada clique no anúncio

 

Outros relatórios PPC incluem o retorno do investimento em publicidade (ROAS) e a posição do anúncio.

 

Modelo de relatório PPC

Execute campanhas PPC rentáveis. Utilize este painel para ver como a seleção de palavras-chave, o texto do anúncio e a segmentação se comparam em diferentes períodos de tempo. 

 

Obtenha este modelo de relatório PPC com os seus próprios dados!

 

Relatórios de desempenho para marketing por correio eletrónico

O marketing por correio eletrónico encurta o processo de compra em três vezes em comparação com outras formas de contacto social.

 

Embora seja tentador privilegiar o correio eletrónico em relação a outros canais, 34% dos consumidores anulam a subscrição devido ao facto de receberem demasiadas mensagens de correio eletrónico. É crucial ter em atenção a frequência da sequência de correio eletrónico do seu ciclo de vida.

 

Métricas de relatórios de desempenho do marketing por correio eletrónico

Campanhas de correio eletrónico segmentadas geram 100,95% mais cliques do que as campanhas não segmentadas.

 

Isto mostra que os assinantes querem querem ouvir as marcas, mas apenas quando é relevante para as suas necessidades.

 

Acompanhe estas métricas para saber qual a melhor altura para as contactar.

 

• Taxa de abertura: Percentagem de subscritores que abriram a sua mensagem de correio eletrónico
• Taxa de cliques: Percentagem de subscritores que clicaram nas hiperligações do seu e-mail
• Taxa de conversão: Percentagem de subscritores que concluíram uma ação desejada no seu e-mail (por exemplo, compraram um produto)
• Taxa de ressalto: Percentagem de endereços de correio eletrónico que não receberam o seu correio eletrónico devido a razões como problemas no servidor ou endereços de correio eletrónico inválidos. Esta métrica não determina a melhor altura para enviar emails aos clientes, mas ajuda-o a avaliar a saúde da sua lista de emails.

 

Modelo de relatório de marketing por correio eletrónico

46% das marcas utilizam dois ou mais fornecedores de serviços de correio eletrónico (ESP).

 

Os relatórios de estado dos e-mails, como o que se segue, ajudam-no a acompanhar o desempenho dos seus e-mails transaccionais e promocionais gerais num único local.

 

Agarre este modelo de relatório de correio eletrónico com os seus próprios dados!

 

Relatórios de desempenho para redes sociais

Com as redes sociais a transformarem-se num canal de serviço completo, os clientes esperam respostas rápidas e permanentes às suas questões. 

 

No entanto, as marcas estão a ficar para trás.

 

Apenas cerca de 50% das empresas satisfazem atualmente as expectativas de tempo de resposta do serviço.

 

Métricas de relatórios de desempenho das redes sociais

A utilização das redes sociais como um centro de apoio dedicado apresenta desafios únicos. 

 

Não só é necessário integrar os dados dos clientes em diferentes plataformas, como também é necessário navegar pelas diferentes expectativas dos clientes nestes canais. 

 

Considere a utilização destes relatórios sobre redes sociais como métricas de base para o envolvimento e a experiência de serviço ao cliente.

 

• Impressões: Número total de vezes que as suas mensagens são mostradas
• Cliques: Número total de cliques que as suas mensagens recebem
• Top posts: Uma lista dos posts com melhor desempenho com base no envolvimento, como visualizações, cliques e partilhas
• Tempo da primeira resposta: Tempo que decorre entre o contacto de um cliente e a resposta de um agente de apoio
• Total de mensagens recebidas: Número total de mensagens recebidas de clientes
• Taxa de resolução: Percentagem de preocupações dos clientes que são resolvidas

 

Modelo de relatório sobre redes sociais

Analise as suas publicações sociais com melhor desempenho em cada plataforma, para que possa compreender por que razão foram tão bem sucedidas e repeti-las em campanhas futuras. 

 

Utilize este painel de controlo das redes sociais para decidir que plataforma(s) deve(m) ser despriorizada(s) e em que conteúdo se deve concentrar (por exemplo, publicações sobre a cultura da empresa versus tendências populares) no novo ano.

 

Obtenha este relatório sobre as redes sociais com os seus próprios dados!

 

Relatórios de desempenho para SEO

A SEO pode gerar 2X mais receitas do que outros canais, mas com o post médio demora pelo menos 61-182 dias para ser classificado na primeira página, é preciso ter certeza de que seu conteúdo preenche os requisitos certos desde o início.

 

Métricas de relatórios de desempenho de SEO

Os conteúdos de qualidade têm impacto no seu público-alvo e sobem nas classificações dos SERPs.

 

Acompanhe se o seu conteúdo está a caminho do topo com as seguintes métricas de desempenho de SEO métricas de desempenho:

 

• Tráfego orgânico: "Tráfego gratuito", ou seja, o número de visitantes do seu sítio Web provenientes dos motores de busca.
• Taxa de ressalto: Percentagem de sessões que não foram envolvidas. Embora não seja um fator de classificação, esta métrica é, no entanto, útil para analisar o envolvimento do utilizador.
• Classificação de palavras-chave: A posição orgânica de um sítio Web na classificação de uma palavra-chave.
• Ligações de retorno: Links externos que apontam para o seu sítio Web. É um dos sinais de classificação mais importantes.

 

Outras métricas úteis para medir os seus resultados de SEO incluem conversões, dispositivos de origem orgânica e fontes de referência.

 

Modelo de relatório de SEO

Identificar temas comuns entre as páginas com melhor desempenho. Utilize este relatório de progresso de SEO para decidir se precisa de ajustar os seus pilares de conteúdo e eliminar tópicos de fraca qualidade.  

 

Obtenha este modelo de relatório de SEO com os seus próprios dados!

 

Automatizar os relatórios de desempenho com o DashThis (Guia de 3 passos)

Pode facilmente gastar 30 minutos por semana, por cliente, em relatórios manuais. Com a automatização, gasta menos de 10 minutos no total para todos os clientes (prova abaixo).

 

Fonte: G2

 

Longe vão os dias em que se copiava e colava dados em folhas de cálculo do Excel. 

 

As ferramentas de elaboração de relatórios automatizados não só lhe permitem ganhar horas do seu tempo, como também obtêm dados exactos e consistentes. Com todos os seus dados recolhidos automaticamente num único local, é mais fácil analisar os resultados de forma holística e extrair informações valiosas para melhorar o desempenho futuro.

 

Considere utilizar DashThis, a ferramenta de criação de relatórios mais fácil.

 

Quer se trate de redes sociais ou de relatórios trimestrais, pode reunir automaticamente dados de várias plataformas num belo painel de controlo. O DashThis integra-se com os seus canais favoritos, incluindo o Google Ads, o MailChimp, o Facebook Insights e o Ahrefs.

 

Eis como funciona:

 

1. Selecione um relatório pré-elaborado a partir de mais de 40 modelos
2. Ligue os seus canais de marketing com DashThis
3. Escolha as suas métricas em Widget predefinido

 

Sente-se e aguarde que os seus dados de desempenho apareçam no lado direito do ecrã. Arraste e solte as métricas para formar um visual coeso.

 

 

Vamos agora falar das nossas outras funcionalidades que simplificam o processo de elaboração de relatórios.

 

Comentários

Adicione uma caixa de comentários no relatório de desempenho para partilhar as suas ideias. Isto poupa-lhe o trabalho de iniciar uma nova linha de correio eletrónico.

 

Clique em Widget estático > Comentários > Guardar.

 

Utilize esta caixa de comentários quando:

 

• Responder a perguntas frequentes (FAQ) de clientes com poucos conhecimentos de marketing
• Definir uma estimativa de base ou de projeto para o orçamento do trimestre seguinte
• Fornecer um resumo rápido das alterações às campanhas actuais (por exemplo, utilizar diferentes dimensões para medir o desempenho)
• Detalhar o sucesso de um projeto (por exemplo, X número de demonstrações reservadas)
• Comparação de iniciativas de desempenho anteriores
• Enumerar os potenciais riscos do projeto e a forma como tenciona ultrapassá-los 

 

Notas

Forneça informações contextuais diretamente no seu relatório. 

 

Passe o rato sobre uma métrica e clique em Adicionar nota > Guardar.

Esta nota aparecerá como um separador cor de laranja no modo de visualização 

 

A nossa ferramenta de notas é útil quando:

 

• Avaliação comparativa 
• Fornecer contexto sobre gráficos erráticos e diagramas de Gantt
• Explicação de acrónimos (ou seja, indicadores-chave de desempenho [KPIs], métricas)

 

Envio automático por correio eletrónico

Programe um envio automático de correio eletrónico para manter as partes interessadas (por exemplo, membros da equipa, clientes) informadas sobre o plano do projeto.

 

Passe o rato sobre as Opções de partilha no canto superior direito e clique em Partilhar por e-mail. Defina o período e a frequência do painel, juntamente com os endereços de correio eletrónico relevantes, e clique em Programar.

 

Veja como fica quando partilha o progresso do projeto e o que está para vir na próxima campanha.

 

 

Em alternativa, copie a ligação URL do relatório e envie-a.

 

Ambas as opções de partilha permitem que todos vejam o desempenho da sua empresa em tempo real.

 

Experimente hoje o DashThis para as suas necessidades de relatórios de desempenho

As melhores organizações do sector baseiam todas as decisões em dados e informações. 

 

É aqui que os relatórios de desempenho automatizados são úteis. Repletos de elementos visuais digeríveis, só precisa de segundos - minutos, no máximo - para compreender o impacto dos seus esforços de marketing. 

 

Considere a utilização do DashThis, a ferramenta de relatórios mais fácil. Reúna automaticamente todos os seus dados nos seus canais favoritos num belo relatório de desempenho. Inicie hoje a sua avaliação gratuita de 15 dias.