O Guia Definitivo sobre Relatórios de PPC (Métricas, Modelos e Exemplos)

O teu chefe acabou de te pedir para enviares relatórios semanais sobre os teus clientes que mais gastam. És novo no cargo, estás a olhar para três plataformas de publicidade e tens algumas dúvidas.

• É mesmo necessário monitorizar tantas métricas?
• É possível visualizar todos os canais pagos num único local sem ter de atualizar as folhas de cálculo manualmente?
• E se a solução for uma ferramenta, qual é que realmente poupa tempo?

Este guia responde a todas essas perguntas. Irá aprender o que são os relatórios de PPC, as oito métricas que vale a pena acompanhar, como criar um relatório passo a passo, com que frequência enviá-lo e onde obter modelos gratuitos para não ter de começar do zero.

O que são relatórios de PPC?

A análise de resultados de PPC é o processo de recolha, organização e apresentação de dados relativos à publicidade paga por clique, tais como cliques, conversões, custos e retorno do investimento publicitário, para que possa avaliar o desempenho das campanhas e tomar decisões.

Um relatório de PPC reúne métricas de plataformas como o Google Ads, o Microsoft Bing Ads, o Facebook Ads e o LinkedIn Ads numa única visualização, geralmente um painel, que pode partilhar com clientes ou partes interessadas.

Em suma: é assim que se transforma dados brutos de pesquisa paga e redes sociais pagas numa análise sobre o que está a funcionar, o que não está e o que se vai fazer a seguir.

Por que é que os relatórios de PPC são importantes?

A publicidade paga é a forma mais rápida de gastar muito dinheiro sem obter grandes resultados, se não se estiver atento aos números. A elaboração regular de relatórios é o que permite controlar as despesas. Eis porque é que deve fazer parte da sua rotina semanal.

Mantém os clientes informados (e cria confiança)

A falta de transparência é uma das principais razões pelas quais os clientes abandonam as agências. Partilhar um relatório claro com regularidade demonstra que está a trabalhar ativamente para atingir os objetivos deles e proporciona-lhe uma oportunidade natural para explicar a sua estratégia. Se o custo por aquisição aumentar, pode apresentá-lo, explicar como isso afeta os lucros e expor o seu plano para o reduzir antes mesmo de o cliente ter de perguntar. Para saber mais sobre este assunto, veja por que razão os relatórios aos clientes são importantes.

Pode explicar facilmente as suas estratégias num software de relatórios PPC como o DashThis. 

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Substitui a intuição por dados

Muitas equipas ainda tomam decisões com base no instinto, e o instinto não é escalável. Um bom relatório transforma suposições em factos concretos.

• Quais são os canais que geram leads de qualidade?
• Quais são as páginas de destino que precisam de ser melhoradas?
• A próxima campanha de sensibilização deverá ser direcionada para uma plataforma ou para outra?

As suas métricas de PPC já têm a resposta. Só precisa de as ter num único local, onde o padrão seja evidente.

Mostra-lhe o seu verdadeiro retorno sobre o investimento

Se estiver a licitar num mercado concorrido, onde todos tentam superar os outros em termos de gastos, a última coisa que quer é continuar a investir numa estratégia que não está a dar frutos.

Quando um painel de controlo compara os gastos com publicidade com as receitas, um retorno fraco salta imediatamente à vista e indica que é necessário reajustar o orçamento. Sem relatórios, não saberia quando fazer esses ajustes.

Que métricas deve incluir um relatório de PPC?

Medir os KPIs e as métricas PPC corretos faz avançar o objetivo da sua campanha. 

Mas em que métricas se deve concentrar quando existem dezenas delas? 

Embora seja impossível recomendar pessoalmente as melhores métricas de PPC sem conhecer o seu objetivo, aprendemos que um relatório de PPC abrangente e de qualidade tende a incluir o seguinte.

Taxa de cliques 

A taxa de cliques (CTR) é a percentagem de cliques que o seu anúncio recebe de todos os utilizadores que o vêem. 

Melhore as suas mensagens para aumentar esta métrica. Quando a ActiveCampaign passou a usar anúncios educativos em vez dos anúncios promocionais padrão no LinkedIn, ela alcançou uma CTR de 5-10%.

Impressões

As impressões são o número de vezes que um anúncio é apresentado. Meça esta métrica para avaliar o alcance potencial do seu anúncio.

Taxa de conversão

Taxa de conversão (CVR) é a percentagem de pesquisadores que concluíram uma ação, medida em relação ao número total de visitantes.

Existem várias formas de aumentar esta métrica, como o retargeting. A Impactable, uma agência de anúncios B2B no LinkedIn, aumentou a sua taxa de conversão em 10% em apenas seis meses depois de restringir o seu público a segmentos específicos (por exemplo, nível de senioridade, indústria).

Índice de qualidade

O Índice de qualidade é uma ferramenta de diagnóstico que compara a qualidade do seu anúncio com a de outros anunciantes numa escala de 1 a 10.

 Um desempenho saudável dos anúncios situa-se entre 7 e 10.

Custo por clique (CPC)

O custo por clique (CPC) é o preço que se paga por cada clique num anúncio. 

Esta métrica é frequentemente confundida com o custo por conversão, que regista o montante pago por cada ação concluída (por exemplo, preenchimento de um formulário de demonstração). Outra métrica relevante é o custo por aquisição (CPA), que regista o custo de cada cliente adquirido.

Retorno do investimento em publicidade 

O retorno do investimento em publicidade (ROAS), uma métrica popular no comércio eletrónico, acompanha as receitas obtidas por cada dólar gasto em publicidade.

Posição do anúncio

A posição do anúncio é uma métrica extinta substituída por duas novas métricas: 

• Impressões (topo absoluto) % - percentagem de impressões do seu primeiro anúncio acima dos resultados da pesquisa orgânica
• Impressões (Top) % - percentagem de impressões do seu anúncio em qualquer lugar acima dos resultados da pesquisa orgânica

Acompanhe estas duas métricas para obter uma imagem mais clara da posição do seu anúncio como um todo.

Desempenho da palavra-chave

O desempenho das palavras-chave não é exatamente uma métrica autónoma. 

Em vez disso, é um instantâneo do Google Ads que mostra o estado da palavra-chave, a taxa de cliques e o índice de qualidade. 

Quais são os diferentes tipos de relatórios de PPC?

Nem todos os relatórios têm o mesmo objetivo. Os quatro mais comuns são:

• Relatório de desempenho: o relatório semanal ou mensal que abrange os principais indicadores acima referidos em todas as campanhas ativas.
• Relatório do cliente PPC: uma versão simples, frequentemente em marca branca, centrada nos resultados e na história por trás deles, concebida para um público sem conhecimentos técnicos.
• Relatório de auditoria de PPC: uma análise aprofundada pontual da estrutura da conta, gastos desnecessários e oportunidades de ganhos rápidos, normalmente realizada antes de assumir uma nova conta.
• Relatório multicanal: uma visão única que combina o Google Ads, o Microsoft Bing Ads e as redes sociais pagas, para que possa comparar os canais de forma justa.

A maioria das equipas gera um relatório recorrente sobre o desempenho ou os clientes e integra uma auditoria quando assume a gestão de uma conta.

Como se cria um relatório de PPC?

Pode criar um relatório manualmente numa folha de cálculo, mas é um processo moroso e fica desatualizado sempre que a plataforma altera o seu formato de exportação. Uma opção mais rápida é uma ferramenta de relatórios automatizada ferramenta de relatórios PPC que se liga às suas contas de publicidade e atualiza os dados por si. Aqui está o processo com o DashThis, a ferramenta de relatórios mais fácil de começar a usar.

O processo demora apenas alguns minutos e, depois de criado, pode guardá-lo como um relatório personalizado e reutilizá-lo sempre que quiser. À procura de ideias para o layout? Veja estes exemplos de painéis de visualização de dados.

Com que frequência deve enviar relatórios de PPC?

Adapte a frequência aos gastos e à rapidez com que a conta muda. Como regra geral:

• Semanal: contas com gastos elevados, testes ativos ou novas campanhas que necessitem de acompanhamento rigoroso. Veja a nossa opinião sobre os relatórios semanais.
• Quinzenalmente: contas estáveis, nas quais se pretende um acompanhamento regular sem a agitação das oscilações diárias.
• Mensal: a opção padrão para resumos destinados aos clientes e revisões orçamentais.

Seja qual for a sua escolha, mantenha a consistência. Um ritmo previsível é um dos fatores que contribui para conquistar a confiança do cliente.

Modelos gratuitos de relatórios de PPC

Modelo de relatório PPC do Google Ads

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Modelo de relatório de campanha publicitária tudo-em-um

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Modelo de relatório de marketing digital

Os canais de marketing de entrada e de saída funcionam em conjunto. Acompanhe os seus esforços de SEO e campanhas PPC num só lugar utilizando este painel de controlo gratuito.

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Erros comuns nos relatórios de PPC a evitar

• Relatórios com métricas de vaidade. As impressões e os cliques são animadores, mas pouco significam sem conversões e ROAS associados.
• Sem contexto. Números sem uma breve descrição deixam os clientes na dúvida. Explique sempre o «e daí».
• Inconsistência no calendário. Pular semanas corrói a confiança mais rapidamente do que uma semana de maus resultados.
• Extracção manual de dados. Consomem horas e dão origem a erros de copiar e colar. Automatize os dados para que possa dedicar o seu tempo à análise.
• Uma métrica, um canal. Avaliar toda a conta com base numa única plataforma ou KPI esconde a verdadeira realidade.

Perguntas mais frequentes

Automatize hoje mesmo os seus relatórios de PPC

Ao acompanhar as métricas PPC corretas, fica mais perto de atingir os seus objectivos, mantendo o seu investimento em publicidade baixo.

Este guia apresenta as oito métricas mais utilizadas atualmente nos anúncios PPC. Utilize-as como ponto de partida, juntamente com uma ferramenta de relatórios para automatizar o processo. 

O DashThis é a ferramenta de relatórios mais simples. Com mais de 30 integrações, reúne automaticamente todos os seus dados de PPC de várias plataformas publicitárias num único relatório bem organizado. Os preços começam nos 44 $/mês, com faturação anual. Inscreva-se hoje mesmo para o seu período de teste gratuito de 15 dias no DashThis.