Dez indicadores-chave de desempenho do sítio Web que deve acompanhar

O seu sítio Web está a trazer negócios ou a custar-lhe clientes?

É aqui que a análise das métricas do sítio Web pode ajudar a responder a essa pergunta.

Mas que métricas do sítio Web deve seguir?

Os recém-chegados que utilizam ferramentas de análise da Web, como o Google Analytics, pela primeira vez, podem sentir-se sobrecarregados.

Não se preocupe, estamos aqui para o ajudar!

O nosso guia irá mostrar-lhe as métricas críticas do sítio Web que são importantes.

- O que são métricas do sítio Web?

- 10 métricas de sítios Web mais importantes a seguir

- Como é que se mede o desempenho do sítio Web?

- Obter informações sobre o desempenho do seu sítio Web

O que são métricas do sítio Web?

Modelo de métricas do site da DashThis. Veja este modelo com os seus dados.

Se o seu sítio Web é um empregado, as métricas do sítio Web são os seus indicadores-chave de desempenho (KPI).

Num relance, as métricas do sítio Web ajudam-no a responder a três perguntas:

O tráfego do meu sítio Web está a aumentar?
O meu sítio Web está a gerar novos negócios?
O que é que as pessoas estão a fazer no meu sítio Web?

Com as medidas adequadas, as métricas do sítio Web ajudam-no a compreender quais os aspectos do seu sítio Web que estão a funcionar e quais os que podem ser melhorados.

Está a avaliar o estado geral do sítio Web? Analise as métricas dos visitantes.

Deve realizar uma campanha de marketing móvel? Analise o seu relatório de tráfego para ver quantos dos seus utilizadores vêm através de dispositivos móveis

Conhecer as métricas do sítio Web também o ajuda a acompanhar o progresso e o impacto de quaisquer iniciativas, permitindo-lhe ter um impacto comercial onde é importante para o seu público-alvo, clientes ou partes interessadas internas.

Dez métricas de sítios Web mais importantes a seguir

Se é novo no domínio das métricas de desempenho de sítios Web ou das ferramentas de análise, pode perguntar-se: que métricas são essenciais?

Reduzimo-las a estas dez. Qualquer proprietário de um sítio Web pode utilizar e transformar estas métricas do sítio Web em recomendações acionáveis para melhorar o desempenho do seu sítio Web.

Taxa de cliques (CTR)
Número de visitantes
Visitantes novos e visitantes que regressam
Taxa de rejeição
Duração média da sessão
Visualizações de página por sessão
Páginas mais vistas
Páginas de saída (e páginas de saída principais)
Fonte de tráfego
Fontes de dispositivos

1. Taxa de cliques

A taxa de cliques mede o rácio de visitantes da Web que clicam numa hiperligação do seu sítio Web em relação ao número total de visitantes.

Avalia o grau de envolvimento do seu conteúdo web ou a relevância do seu sítio web para um termo de pesquisa orgânica.

Taxas de cliques mais elevadas significam mais visitantes da Web por impressão e um aumento das conversões - tudo tendências positivas a ter em conta isoladamente.

No entanto, analise outras métricas, como as taxas de rejeição, para garantir que as pessoas que entram no seu sítio Web não saem sem interagir com o seu conteúdo.

2. Número de visitantes

Ao avaliar eficazmente a saúde geral do seu sítio ou sítio Web, o número de tráfego ou de visitantes únicos é o primeiro número a considerar para determinar a saúde geral do seu sítio ou sítio Web. Responde a uma pergunta crítica: "as pessoas estão a visitar o meu sítio?"

Este número indica-lhe rapidamente se o seu sítio Web está a crescer, a diminuir ou a estagnar.

Também mostra oportunidades para atrair mais tráfego, normalmente através da otimização dos motores de busca para melhorar o tráfego de pesquisa orgânica, das redes sociais ou da otimização de canais diretos ou de referência.

Embora o número de visitantes seja útil como uma métrica geral, olhar para esta métrica isoladamente é normalmente demasiado abrangente para tomar uma decisão. Combine-a com outras métricas mais aprofundadas, como visitantes novos versus visitantes recorrentes ou fontes de tráfego, para obter mais contexto.

3. Visitantes novos e visitantes que regressam

Visitantes novos versus visitantes que regressam monitoriza o número de pessoas que visitam o seu sítio pela primeira vez versus as que "regressam" para outra visita. Esta métrica do sítio Web indica-lhe se está a atrair visitantes suficientes pela primeira vez ou se está a conseguir que visitantes suficientes voltem ao seu sítio para uma segunda visita.

Tome nota da forma como o Google define cada tipo de visita de acordo com o seu código de seguimento. Há cenários em que o Google classifica um visitante que regressa como um novo visitante.

Alguns exemplos:

Se alguém navegar no seu sítio Web no modo de navegação anónima
Se alguém navegar no seu sítio Web utilizando um dispositivo (como um computador de secretária) e aceder ao seu sítio Web no telemóvel (contado como dois novos visitantes)
Se alguém visitar o seu sítio, limpar os cookies e as caches do browser e voltar a visitar o seu sítio.
Se alguém regressar ao seu sítio Web após dois anos

4. Taxa de rejeição

A taxa de rejeição mede a percentagem de pessoas que abandonam um sítio Web sem qualquer ação.

Exemplos de acções podem ser:

clicar numa ligação para ir para outra página,
preencher um formulário de contacto e clicar numa CTA

Reduzir a sua taxa de rejeição pode melhorar as taxas de conversão, especialmente em páginas cruciais como um formulário de checkout ou uma página de contacto.

As taxas de rejeição também podem influenciar a posição do seu sítio web nos motores de busca - um estudo de 2020 da Backlinko de 2020 de 2020 de 11,8 milhões de resultados de pesquisa do Google encontrou uma forte correlação entre a taxa de rejeição e o tempo na página com as classificações dos motores de busca.

Uma taxa de rejeição baixa varia consoante os sítios Web, mas a média é de 41-55%.

Se as taxas de rejeição forem incrivelmente elevadas, verifique se existem problemas com a experiência do utilizador da página, com a forma como o conteúdo é apresentado ou com a relevância do conteúdo para o tópico da página.

5. Duração média da sessão

Esta métrica de envolvimento indica o tempo que os utilizadores permanecem no seu sítio durante toda a visita. É diferente da métrica de tempo na página do sítio Web, que mede a quantidade de tempo numa página Web individual.

Tal como as métricas de visualização de página ou de página de saída, um número mais elevado nem sempre é melhor. Analise outras métricas e pense na ação pretendida ou no objetivo principal do seu site para compreender melhor a sua próxima linha de ação.

6. Visualizações de página por sessão

As visualizações de página por sessão definem o número de páginas que um utilizador carrega no seu sítio na respectiva secção de navegação.

É um bom indicador da eficácia com que o conteúdo do seu sítio mantém o utilizador na página.

Três factores afectam esta métrica:

A qualidade geral do marketing de conteúdos e do copywriting no seu sítio Web
Até que ponto a ligação interna e a estrutura do seu sítio são intuitivas para navegar
A experiência do utilizador no seu sítio Web

O contexto é fundamental neste caso, uma vez que mais visualizações de páginas nem sempre são melhores.

Por exemplo, se estiver a analisar um comércio eletrónico mais visualizações de página podem significar que as pessoas demoram mais tempo a sair. Será do seu interesse manter este número baixo para este fim. No entanto, se estiver a analisar um blogue, vai querer que os visitantes leiam o maior número possível de conteúdos.

7. Páginas mais vistas

As páginas principais mostram-lhe as páginas que geram mais tráfego no seu sítio Web.

As suas páginas mais vistas são a sua página inicial, a página sobre ou a página de contacto para a maioria dos sítios Web. Se tiver um blogue, este também pode aparecer aqui.

Por outro lado, este relatório também lhe indica quais as páginas individuais que precisa de otimizar.

Se uma das suas páginas principais não aparecer aqui, considere a possibilidade de rever os factores de usabilidade do conteúdo, como a velocidade da página ou o design, para garantir que fornece valor suficiente a quem chega a essa página.

8. Páginas de saída (e páginas de saída superiores)

As páginas de saída são a última página que os espectadores vêem antes de desistirem.

Pode conceber uma página de saída intencionalmente. Por exemplo, a sua página de agradecimento após a conclusão do envio de um formulário deve ter uma taxa de saída elevada.

No entanto, se vir uma página de conversão como a página de checkout de uma loja de comércio eletrónico ou uma página de destino com um formulário de contacto nesta lista. Se as taxas de saída forem elevadas aqui, é uma boa ideia rever se algo não está a corresponder às expectativas.

9. Fontes de tráfego

Este relatório analisa as fontes de tráfego que conduzem o tráfego para o seu sítio Web. Estas dividem-se em quatro categorias principais.

Direto: As pessoas chegam ao seu sítio Web escrevendo o URL do seu sítio Web no browser
Orgânico: Pessoas que encontram o seu sítio Web através de um motor de busca, impulsionadas por esforços de SEO
Referência: As pessoas encontram o seu site a partir de links que aparecem num outro site
Pesquisa paga: Pessoas que encontram o seu sítio através de uma campanha de pesquisa paga

O relatório de fontes de tráfego ajuda a medir a eficácia dos esforços de marketing ou a identificar os canais com melhor desempenho. Também é útil para medir a eficácia da sua estratégia de marketing para aumentar o tráfego de uma fonte de tráfego.

10. Fontes de dispositivos

Em 2021, 88,5% dos canadianos acederam à Internet através de um dispositivo móvel, e prevê-se que este número aumente.

Por conseguinte, é essencial conceber o seu sítio Web para proporcionar uma experiência consistente em termos de dispositivos. Utilize o relatório de origem do dispositivo para ver de que dispositivos provêm os visitantes do seu sítio Web. As pessoas interagem com o seu sítio Web através de dispositivos móveis? Examine o desempenho do seu sítio Web para estes dispositivos.

Como é que se mede o desempenho do sítio Web?

Com as suas métricas estabelecidas, é altura de pensar em apresentar os seus dados de uma forma clara que o seu chefe ou cliente compreenda.

DashThis integra-se com o Google Analytics e mais de 34 outras ferramentas cruciais de marketing digital e comércio eletrónico.

Trazemos todos os dados das suas ferramentas de análise num único relatório, permitindo-lhe ver o desempenho das métricas do seu sítio Web e explicar sem falhas o que se passa na sua apresentação. Pode até personalizar os seus painéis de controlo a seu gosto e automatizar o fluxo de dados entre ferramentas, poupando-lhe tempo valioso gasto em relatórios.

Passo 1: Ligue as suas ferramentas de marketing favoritas

Passo 2: Selecione as suas métricas a partir dos widgets predefinidos do DashThis

Passo 3: Arraste e largue as métricas desejadas nos seus relatórios!

Obter informações sobre o desempenho do seu sítio Web

Analisar cuidadosamente as métricas do seu sítio Web significa que já não precisa de andar às escuras quando pensa no desempenho do sítio Web.

Com DashThis, obtenha rapidamente todas as informações críticas de que necessita sobre o seu sítio Web sem ter de navegar por páginas de informações sobre ferramentas de análise da Web.

Registe-se para o seu teste gratuito de 15 dias para automatizar os relatórios das métricas de desempenho do seu sítio Web num formato visualmente agradável. Acompanhe e apresente as métricas do site que interessam num único relatório.