A taxa de conversão do eCommerce é um KPI crucial para medir quando se tem uma loja online. Aqui tem toda a informação que precisa sobre este KPI, o que é, porque é importante, como o calcular e muito mais!
A taxa de conversão do comércio eletrónico é a proporção de pessoas que realizaram a ação desejada entre o seu número total de visitantes durante um período de tempo específico. No comércio eletrónico, é o rácio entre transacções e sessões em percentagem. É uma métrica importante para medir a rentabilidade e dar uma boa indicação sobre se as suas estratégias de marketing estão a funcionar ou não.
Para calculara taxa de conversão do seu comércio eletrónico, é necessário calcular o número total de conversões e dividi-lo pelo número de visitantes do sítio Web relacionados com o seu sítio Web de comércio eletrónico. Pode acompanhar esta taxa na sua conta do Google Analytics.
Tudo depende do seu sector retalhista, pois pode ter um ligeiro impacto nos parâmetros de referência da taxa de conversão do comércio eletrónico, mas as taxas de conversão médias do comércio eletrónico rondam os 2,5-3%. Uma taxa de conversão superior a 3% é considerada melhor do que a média. Continue a ler se quiser algumas dicas sobre como optimizá-la tanto quanto possível.
Abaixo de 2% é uma taxa de conversão baixa e deve esforçar-se mais na otimização da taxa de conversão (CRO). Talvez editar o seu apelo à ação (CTA), otimizar a experiência do utilizador para os seus compradores online ou repensar os seus esforços de marketing.
A sua taxa de conversão de comércio eletrónico pode ser adicionada a vários tipos diferentes de relatórios.
Modelo de relatório de comércio eletrónico
Um relatório com todas as métricas mais importantes para o seu sítio de comércio eletrónico, como o abandono do carrinho de compras, a taxa de cliques (CTR), o total de vendas, as saídas de produtos e, claro, a sua taxa de conversão de comércio eletrónico.
Modelo de relatório de marketing digital
Este relatório dá-lhe uma boa visão das métricas da sua estratégia de marketing de comércio eletrónico e da taxa de conversão média de SEO para redes sociais e PPC.
Modelo de relatório do Google Analytics
Ligue os seus objectivos de conversão, acompanhe a taxa de conversão do seu sítio Web, novos clientes e muito mais.
Há alguns aspectos a ter em conta ao acompanhar a taxa de conversão do seu comércio eletrónico. Aqui estão as melhores práticas a ter em conta:
Torne a sua loja de comércio eletrónico única
Existem muitos retalhistas e lojas online, pelo que é importante destacar-se. Adicione funcionalidades únicas ao seu site, não negligencie os utilizadores de smartphones e garanta que o seu negócio de comércio eletrónico está optimizado para dispositivos móveis.
Experiência do utilizador e otimização da conversão
Pode fazer muitas coisas para melhorar a experiência de compra em linha dos visitantes do seu sítio Web. Por exemplo, pode fazer testes a/b em páginas de destino para diferentes categorias de produtos, escrever mensagens melhores para páginas de produtos, jogar com pop-ups e otimizar o processo de checkout.
Enviar mensagens electrónicas
Os potenciais clientes podem adorar o seu produto mas deixar o seu sítio com o carrinho cheio. Então, porque não recordar-lhes a excelência dos seus produtos através da criação de uma campanha de marketing por correio eletrónico. Recolha endereços de correio eletrónico a partir de um formulário no seu sítio Web, guarde-os quando fizerem uma compra ou se inscreverem na sua loja de comércio eletrónico.
Valor do tempo de vida do cliente (CLV)
Custo de aquisição de clientes (CAC)
Backlinks
Custo por lead (CPL)
Autoridade do domínio
Visitante único
Retorno do investimento em marketing
Taxa de rejeição
Classificação do domínio
Visualizações de página
Tempo médio na página
Fontes de tráfego
Dificuldade da palavra-chave
