O que é receita recorrente mensal e como calculá-la

Para aumentar os lucros e as vendas, as empresas orientadas para os dados têm de monitorizar de perto as vendas e as métricas SaaS, como o valor médio das encomendas, as receitas mensais, as actualizações e as desclassificações. Estas métricas-chave ajudam os proprietários de empresas e os profissionais de marketing a medir a saúde financeira de uma empresa e a tomar melhores decisões comerciais. Também lhe dá uma referência para compreender melhor o comportamento do cliente e criar uma estratégia de preços que acrescente valor.

Eis tudo o que precisa de saber sobre a receita mensal recorrente (MRR) e como a calcular.

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O que é uma receita mensal recorrente?

A receita recorrente mensal (MRR) é a receita total gerada por uma empresa com subscrições mensais. Esta métrica específica baseia-se num modelo de subscrição e também pode ser calculada como uma receita recorrente anual (ARR).

Existem diferentes tipos de MRR:

Novo MRR: novos clientes obtidos durante um mês
MRR de atualização: as receitas adicionais geradas pelas subscrições que passam dos planos de preços existentes para planos superiores
Downgrade MRR: a redução das receitas das subscrições que passaram do seu plano atual para um plano inferior
MRR de expansão: a receita adicional obtida com os clientes existentes num determinado mês em comparação com o mês anterior.
MRR de reativação: a receita mensal gerada por clientes que anteriormente abandonaram o serviço e regressaram a um plano pago
MRR de contração: o montante que a sua empresa perde devido a cancelamentos de subscrições e downgrades
Churn MRR: O churn MRR é o montante total que a sua empresa perde devido a cancelamentos de subscrições
Novo MRR líquido: quanto é que as suas receitas aumentaram (ou diminuíram) no mês atual em comparação com o mês anterior

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5 métricas omnicanal que os profissionais de marketing devem medir para obter sucesso

Como calcular a sua receita recorrente mensal?

A taxa de crescimento total da MRR é crucial para qualquer empresa e equipa de vendas, a fim de monitorizar a base de clientes e o seu empenho no produto ou serviço. Os cálculos da MRR também ajudam a prever as receitas futuras com previsões baseadas em dados.

Fórmula da receita recorrente mensal (fórmula MRR)

O cálculo da MRR é simples, basta multiplicar os assinantes mensais pela receita média por utilizador (ARPU).

MRR = Número de subscritores de um plano mensal X ARPU

Exemplos e modelos de KPI de receitas mensais recorrentes

Em alguns dos nossos modelos de relatório, pode adicionar as métricas mais importantes relacionadas com a sua base de clientes.

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Melhores práticas de receitas mensais recorrentes

Eis algumas das melhores práticas que deve ter em mente para conseguir um melhor MRR.

Venda direta ou cruzada de produtos complementares

É necessário promover alguns produtos complementares para obter um valor médio de encomenda mais elevado para qualquer modelo de negócio de subscrição. Isto, em troca, dar-lhe-á um MRR elevado. Ofereça complementos, utilize a venda cruzada ou a venda ascendente e ofereça vantagens gratuitas para conseguir uma melhor retenção.

Oferecer preços diferentes para planos anuais

A oferta de um plano anual ajuda os proprietários de empresas a obterem receitas mais previsíveis, oferecendo uma taxa única pelo serviço. Esta é uma boa forma de reduzir a rotatividade e fidelizar os seus clientes durante um período de tempo mais longo. Em contrapartida, os clientes beneficiam de um preço melhor do que se optassem por uma taxa mensal.

Oferecer preços diferentes para planos anuais

Uma coisa que as empresas saas e as startups têm em comum: querem reduzir a taxa de rotatividade. Pode oferecer um serviço de apoio ao cliente excecional, ajudar os seus clientes com problemas e, em geral, proporcionar uma boa experiência. Isto começa com um preço justo para o valor que o seu produto/serviço traz.