O que são checkouts de produtos e como calculá-los

Facto: se tem ou gere uma loja online, quer maximizar as vendas. Pode acompanhar muitas métricas, mas uma das mais positivas é o número de verificações de produtos. Este indica, em tempo real, quantas pessoas compraram na sua loja virtual. Eis tudo o que precisa de saber para aumentar esse número e como otimizar o valor do tempo de vida dos seus clientes.

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Modelos que utilizam este KPI
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Integrações que utilizam este KPI

O que são checkouts de produtos?

Simplificando, os checkouts de produtos são o número de vezes que o produto foi incluído no processo de check-out (comércio eletrónico melhorado).

É o oposto da taxa de abandono do carrinho, o que significa que os compradores online enchem o seu carrinho de compras online com artigos num sítio de comércio eletrónico, mas abandonam o carrinho e não compram nada antes de concluírem o processo de compra. Esta situação pode dever-se à otimização do sítio Web de um retalhista, a uma página de finalização de compra pouco clara ou a métodos de pagamento/métodos de envio oferecidos que não são ideais para o comprador.

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5 métricas omnicanal que os profissionais de marketing devem medir para obter sucesso

Como calcular as verificações de produtos

As verificações de produtos são uma métrica que se encontra no Google Analytics na secção E-commerce. Pode encontrar muitas outras métricas específicas nesta secção, como o valor do tempo de vida do cliente, conversões de eventos, etc. Alguns Saas ou criadores de sítios Web específicos dispõem de relatórios de comércio eletrónico, que também lhe podem fornecer dados esclarecedores sobre o desempenho e a experiência do sítio Web.

Exemplos e modelos de KPI de taxa de abandono de caixas de produtos

Pode adicionar as suas métricas de comércio eletrónico mais importantes em alguns dos nossos modelos!

Veja este KPI em ação aqui!

Modelo de relatório de comércio eletrónico

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Modelo de relatório de comércio eletrónico

Um relatório com todas as métricas mais importantes para o seu site de comércio eletrónico, como o abandono do carrinho de compras, a taxa de adição ao carrinho, a taxa de cliques e as receitas. Saiba mais sobre o desempenho do seu produto e obtenha insights acionáveis com este relatório simples, mas bem informado.

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Modelo de relatório executivo

Este modelo de painel de controlo está repleto de métricas que os seus superiores hierárquicos vão querer ver. Mostre-lhes as suas receitas, novos clientes, taxa de rotatividade e muito mais. Também pode adicionar alguns KPIs de satisfação do cliente, margem bruta ou dados do cliente para uma melhor visão geral.

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Modelo de relatório do Google Analytics

O Google Analytics pode ser muito útil para métricas importantes do comércio eletrónico. Verifique o número de clientes, o tráfego, o percurso do cliente no seu sítio Web e muito mais com este modelo GA fácil de utilizar. Também pode acompanhar as especificidades das páginas de pormenor dos produtos ou das páginas de destino.

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Melhores práticas de checkout de produtos

Eis algumas práticas recomendadas que deve ter em conta.

Retorno sobre as melhores práticas de custo dos gastos com publicidade

Oferecer um processo de checkout intuitivo

Para garantir que os visitantes não abandonam os seus carrinhos e efectuam as suas compras, é necessário otimizar a experiência de finalização da compra. Em primeiro lugar, torne-a o mais intuitiva possível: os seus clientes devem ter uma forma fácil de efetuar o checkout. Por mais importante que a informação deles seja para enviar os seus modelos de e-mail de redireccionamento, ter uma opção de checkout para convidados pode beneficiar os seus resultados. Um fluxo de checkout complicado pode impedir os seus clientes de premir o botão de compra final. Um toque agradável tem uma página de agradecimento quando eles passam pelas suas compras ou upsell com produtos relacionados/add-ons para otimizar o valor do tempo de vida do cliente.

Oferecer uma variedade de opções de pagamento

Empresas como a Shopify permitem-lhe utilizar várias opções de pagamento, como cartões de crédito, stripe ou PayPal. Fazem todo o trabalho difícil à partida, melhorando drasticamente a usabilidade do seu sítio Web e do sistema de checkout. Quando oferece várias opções de pagamento, aumenta a taxa de conversão dos seus clientes.

Enviar e-mails de recuperação de carrinho

O envio de e-mails de recuperação de carrinho é a melhor maneira de minimizar a taxa de abandono e incitar a finalização do produto. Quando os clientes vêem um e-mail que mostra que a sua encomenda está à espera deles, isso melhora as referências de e-mail, como a taxa de abertura, mais do que qualquer outro e-mail que envia. Além disso, os clientes podem esperar um incentivo dentro desse e-mail, como um cupão, se concluírem a compra mais cedo. Atualmente, existe até uma automatização que pode ser criada para aparecer no seu sítio Web ou nas redes sociais e que pode responder a perguntas dos clientes e ajudar a aumentar o valor médio das encomendas.