Uma vez que quase tudo na Web pode ser mensurável, os CMOS, os profissionais de marketing digital e as equipas de marketing baseiam-se frequentemente em números para avaliar os seus resultados. O cálculo do retorno do investimento dos esforços digitais pode permitir que os profissionais de marketing validem as suas hipóteses, optimizem as suas acções ou orientem melhor os seus objectivos de marketing.
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O Retorno do investimento em marketing (ROMI) calcula as receitas geradas pelos esforços de marketing em comparação com o orçamento de marketing. É uma excelente referência para o desempenho do marketing e é utilizada para justificar o total das actividades de marketing, distribuir melhor os orçamentos de marketing e medir o retorno das despesas com publicidade.
A forma mais básica de calcular o ROI de uma campanha de marketing é pegar no crescimento das vendas de uma empresa ou linha de produtos, subtrair as despesas de marketing e dividir o resultado pelo custo de marketing, seguindo a fórmula ROMI.
Ao calcular o ROI, é essencial ter em conta os custos de produção para uma análise mais detalhada da eficácia do marketing. Se pretender medir o ROI para projectos a longo prazo, pode comparar o valor futuro dos activos ou o fluxo de caixa projetado dos activos gastos.
Mas se quiser maximizar o seu ROMI, precisa de ser capaz de o calcular em todos os subcanais do seu negócio. Neste caso, os profissionais de marketing utilizam a atribuição. A atribuição de marketing identifica as acções do utilizador (pontos de contacto ou percursos do utilizador) pelas quais os seus clientes passam antes de comprar. Ajuda a determinar quais os canais que devem receber o crédito pela venda, garantindo que as despesas de marketing são atribuídas de forma adequada.
Dito isto, a regra geral para um bom ROMI é tipicamente um rácio de 5:1, sendo o ROI excecional considerado em torno de um rácio de 10:1. No entanto, uma vez que cada organização é diferente, é essencial ter em conta os custos gerais, as margens e os factores e normas industriais específicos do sector de atividade.
Qualquer valor abaixo de um rácio de 2:1 é considerado não rentável, uma vez que os custos de produção e distribuição de bens/serviços significam frequentemente que as organizações atingirão o ponto de equilíbrio entre as suas despesas e os seus retornos. É importante avaliar tanto os resultados a curto prazo como os efeitos globais do marketing. Outras métricas a considerar ao avaliar o impacto negativo do investimento em marketing são a taxa de rotatividade, as vendas orgânicas e a taxa de cliques. Estas podem ser facilmente encontradas na sua conta do Google Analytics ou em qualquer CRM que utilize.
Desde o marketing digital, PPC e marketing por correio eletrónico, estes relatórios dão-lhe uma boa visão de todas as métricas da sua estratégia de marketing em linha e do desempenho geral em linha.
Modelo de relatório de marketing digital
De SEO a redes sociais e PPC, este relatório fornece uma visão abrangente das métricas da sua estratégia de marketing em linha e do desempenho geral em linha.
Modelo de relatório PPC
Verifique o custo da campanha, a taxa de conversão, os gastos com anúncios, o lucro bruto e muito mais de todos os seus canais de marketing. Também pode acompanhar estes dados juntamente com as métricas da sua empresa e as referências do sector.
Modelo de relatório de marketing por correio eletrónico
Um relatório com todas as métricas mais importantes para a análise do seu marketing por correio eletrónico, como a taxa de cliques, a taxa de abertura de campanhas individuais, o número de subscritores e muito mais.
Eis algumas das melhores práticas que deve ter em conta para melhorar o seu retorno do investimento em marketing (ROMI).
Conheça o seu público-alvo
Para otimizar a sua ROMI, deve conhecer as suas personas melhor do que a si próprio! Saber exatamente com quem está a falar e quais são os seus hábitos digitais permitir-lhe-á tomar melhores iniciativas de marketing e, por conseguinte, otimizar as suas despesas. Também pode ajudar a sua consciência de marca a longo prazo.
Utilizar testes A/B
Embora fosse bom olhar para uma bola de cristal para determinar exatamente o que converterá os seus clientes, isso ainda não é possível. Em vez disso, recomendamos a realização de testes A/B, criando dois anúncios ou páginas de destino diferentes para ver qual converte melhor. Esta abordagem permite a otimização das suas campanhas através do teste de diferentes estratégias. O resultado final é que pode tentar publicar em períodos diferentes ou visar diferentes quotas de mercado para melhorar a retenção e gerir melhor a atribuição dos seus recursos de marketing.
Acompanhe-o juntamente com outras métricas
Para compreender melhor os efeitos do marketing, calcule o ROMI juntamente com outras métricas, como o custo por aquisição, o custo por lead, a taxa de conversão e o valor do tempo de vida do cliente (CLV). Estes números permitir-lhe-ão obter uma perspetiva mais ampla da atribuição das suas despesas e efetuar as alterações necessárias.
Embora o retorno do investimento em marketing seja amplamente utilizado, existem vários sinónimos que podem ser utilizados. Eis alguns deles:
Retorno do investimento (ROI), Retorno do investimento em publicidade (ROAI), Rendimento dos gastos com publicidade (ROAS), Retorno dos gastos com publicidade (ROAS), Retorno do investimento em marketing (MROI), ROI de marketing, Retorno do investimento (ROI) de marketing, Retorno do investimento da campanha (CROI)
Taxa de conversão
Valor do tempo de vida do cliente (CLV)
Custo de aquisição de clientes (CAC)
Custo por aquisição (CPA)
Custo por lead (CPL)
Visitante único
Fontes de tráfego
Retorno do investimento em publicidade
Taxa de rejeição
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