Menções sociais

Redes sociais

Sempre que o nome da sua marca é referido em linha, está a receber uma menção social. Compreender as menções sociais e acompanhar esta métrica em tempo real é importante para todas as campanhas de marketing. Nesta publicação, vamos explorar as menções sociais e a forma como afectam a sua marca, as redes sociais e muito mais.

MONITORIZAR AS SUAS MENÇÕES SOCIAIS

5 +

MODELOS QUE UTILIZAM ESTE KPI
3+

INTEGRAÇÕES QUE UTILIZAM ESTE KPI

O que são as menções sociais?

As menções à sua marca, positivas ou negativas, publicadas numa conta grande ou pequena, contam todas para esta métrica. As menções sociais indicam a notoriedade da marca e as tendências, e podem fornecer-lhe informações valiosas sobre a sua estratégia de redes sociais e planos de negócios. As menções sociais podem afetar as relações públicas da sua marca se um cliente tiver uma má experiência e falar sobre ela nos seus canais de redes sociais ou em fóruns.

Ou então, os produtos, serviços e eventos populares podem tornar-se virais nas plataformas das redes sociais, mesmo com hashtags em destaque nos tweets sobre um item específico. Os influenciadores têm um grande impacto nas menções das redes sociais em todas as redes sociais e o patrocínio de uma figura popular das redes sociais tem o potencial de colocar o nome da sua marca perante milhões de utilizadores.

Acompanhe as suas menções sociais hoje mesmo

Como calcular as menções sociais

Para acompanhar as menções sociais de uma marca, terá de configurar um fluxo de escuta social como o oferecido pelo Hootsuite, Talkwalker ou Sprout Social, que acompanha as menções no Twitter e no Facebook e permite pesquisar todos os canais de redes sociais para acompanhar as menções sociais e monitorizar a reputação e a presença social da marca. Estas ferramentas de monitorização das redes sociais permitem-lhe receber notificações e alertas por correio eletrónico sempre que é mencionado e supervisionar a sua presença online, gerir quaisquer publicações negativas, determinar o seu público-alvo e reavaliar a sua estratégia de marketing para refletir as necessidades e o feedback da sua base de clientes.

O que é um bom número de menções sociais?

Não existe um número-alvo a atingir quando se trata de menções sociais, mas é mais importante realizar uma análise de sentimento contínua que o informará sobre o desempenho da sua marca em sites de avaliação e contas de redes sociais. Em vez de se concentrar na quantidade, é muito mais importante enfatizar que as menções que está a receber são de um tom positivo, a fim de manter uma reputação positiva da marca.

Acompanhe o seu com um relatório automático

O que é um número incorreto de menções sociais?

As más menções sociais indicariam um influxo de atenção negativa sobre a sua marca, o que mostraria a necessidade de ajustar a sua estratégia de marketing digital para ultrapassar este tipo de imprensa. Ao escutar as redes sociais, pode reagir rapidamente a situações negativas e utilizar ferramentas de escuta social para provar o valor e a integridade da sua marca quando confrontada com críticas.

Acompanhe o seu com um relatório automático

Exemplos e modelos de KPI de menções sociais

As suas menções sociais podem ser adicionadas a vários tipos diferentes de relatórios. Aqui estão alguns deles:

Veja este KPI em ação aqui!

Veja este KPI em ação aqui!

Modelo de relatório sobre redes sociais

O nosso modelo de relatório de redes sociais tem tudo o que precisa para que a sua equipa de marketing comece a trabalhar rapidamente: está pré-construído com as métricas e KPIs padrão das redes sociais de que precisa, e é totalmente personalizável para que possa visualizar os dados que quiser, da forma que quiser. Desde tweets a estatísticas analíticas e hashtags do Instagram, poderá acompanhar todo o desempenho das suas redes sociais num relance.

Ver este modelo em direto

Modelo de relatório de marketing de hotel

Facilite os relatórios de marketing e vendas com o nosso modelo de relatório de vendas. Pode manter-se a par das suas reservas, campanhas publicitárias, resultados de pesquisa orgânica, presença nas redes sociais e muito mais com modelos de relatórios personalizáveis. Utilize o DashThis para criar rápida e facilmente os seus relatórios de vendas e marketing, para que possa dedicar mais tempo às actividades de marketing e às operações de vendas.

Ver este modelo em direto

Modelo de relatório de gestão comunitária

Acompanhe todo o desempenho das suas redes sociais e mostre os resultados da sua estratégia de redes sociais ao seu chefe num instante! Passe menos tempo a elaborar relatórios e mais tempo a fazer crescer a sua comunidade com este modelo de relatório de gestão de comunidade tudo-em-um.

Ver este modelo em direto

Obtenha 10 painéis de controlo gratuitos durante 15 dias

EXPERIMENTE DASHTHIS HOJE MESMO

Melhores práticas de menções sociais

Para aumentar as suas menções sociais e aumentar a notoriedade da marca, considere a utilização das seguintes estratégias para acompanhar o envolvimento e o progresso das redes sociais:

Práticas recomendadas de visualizações de página

Marketing de influência

Trabalhar com influenciadores é uma forma bem conhecida de aumentar o resultado da sua gestão de redes sociais, aumentar o conhecimento da sua marca e gerar um burburinho em torno do seu produto ou serviço. Ao estabelecer uma parceria com um influenciador, este terá a oportunidade de publicar sobre a sua marca com ligações diretas e preços, permitindo que os seus seguidores comprem artigos com um cartão de crédito com apenas um clique.

Marketing nas redes sociais

Melhore e aperfeiçoe a sua estratégia de marketing nas redes sociais, aumentando o alcance e o envolvimento através de anúncios em blocos, hashtags e ferramentas de SEO que optimizam a funcionalidade da sua marca nos motores de busca e plataformas.

Oportunidades interactivas

Participe em fóruns e publique tweets que permitam aos seus seguidores e à sua base de clientes interagir com a sua marca, aumentando a probabilidade de partilharem conteúdos e publicarem sobre a sua marca de forma positiva nos respectivos perfis.

Quer acompanhar todos os seus KPIs num painel de controlo fácil de utilizar?

Experimente dashthis gratuitamente