Como melhorar o design UX através da análise das métricas do Google Analytics

Qualquer profissional de marketing iniciante concordará com isto: 

O Google Analytics é um verdadeiro labirinto de dados, e pode tornar-se absurdamente esmagador tentar acompanhar todo o seu funil com uma infinidade de métricas espalhadas por todo o lado.

Vamos acabar com isto de uma vez por todas.

Neste guia, irá aprender quais são as métricas mais importantes para avaliar os seus esforços de marketing no GA e como monitorizá-las da forma mais rápida (e simples) possível.

• O que são as métricas do Google Analytics?
• Como monitorizar as métricas do Google Analytics?
• Principais métricas do Google Analytics a monitorizar
• - Visualizações de página
• - Duração média da sessão
• - Taxa de rejeição
• - Visitantes únicos vs. Visitantes recorrentes
• - Fontes de tráfego
• - Páginas mais visitadas
• - Taxa de conversão
• - Custo por aquisição
• Automatize-o!

O que são as métricas do Google Analytics?

As métricas do Google Analytics são dados que permitem acompanhar o desempenho do seu site e otimizar a sua estratégia global de marketing digital. 

Pode analisar todo o seu funil no Google Analytics.

Por exemplo, um profissional de marketing de comércio eletrónico pode analisar os dados dos utilizadores (ou seja, dados demográficos, dispositivos móveis utilizados) para segmentar públicos-alvo para uma campanha de remarketing (sensibilização) ou criar um funil de objetivos inverso para identificar oportunidades de vendas ocultas (conversão).

Aqui está um relatório de SEO para lhe mostrar o que queremos dizer. Repare como o painel abaixo reúne métricas de diferentes fontes (Google Analytics, motor de busca, ferramenta de SEO) e as transforma em gráficos apelativos para cada etapa do funil de marketing.

Obtenha este relatório de SEO com os seus próprios dados!  

Este relatório de SEO é útil se pretender melhorar a sua estratégia de SEO sem ter de recorrer a suposições. 

Tomando como exemplo o fluxo constante de tráfego orgânico das páginas de destino acima, pode definir ou aumentar o seu investimento mensal em publicidade para a página com melhor desempenho, a fim de atrair mais clientes potenciais.

Como monitorizar as métricas do Google Analytics?

Com a enorme quantidade de métricas do Google Analytics, é difícil acompanhar com precisão a sua campanha de marketing e o tráfego do seu site.

E isso é só para um site! Imagine ter de acompanhar estes conjuntos de dados em vários canais para dezenas de clientes. Como se não bastasse a dificuldade de manter o primeiro lugar nos resultados de pesquisa orgânica… 

Ferramentas de geração automática de relatórios como DashThis são úteis nesta situação. O DashThis elimina o incómodo de ter de passar por vários passos para recolher dados essenciais. Para começar já:

1. Ligar a sua conta Google Analytics
2. Selecione as suas métricas a partir de Widgets predefinidos 
3. Arraste e solte as métricas do Google Analytics como desejar

Todas as métricas nos relatórios analíticos são totalmente personalizáveis no DashThis. Não só pode arrastá-las e soltá-las no local desejado, como também pode editar a forma como os dados são apresentados e combiná-las com outras métricas para obter mais contexto.

Também é possível criar relatórios multicanal. Precisa de criar um relatório apelativo de SEO + redes sociais + e-mail marketing? Pode criar um num instante com apenas alguns cliques no DashThis.

Os preços começam nos 39 $/mês. Aproveite já a sua versão de avaliação gratuita de 15 dias do DashThis para automatizar hoje mesmo os seus relatórios do Google Analytics e de outros canais de marketing.

Principais métricas do Google Analytics a monitorizar

Visualizações de página

Visualizações de página refere-se ao número total de visualizações de páginas (incluindo visualizações múltiplas de páginas individuais). Avalie esta métrica do Google Analytics para determinar o grau de envolvimento do conteúdo do seu site.

Duração média da sessão

A duração média da sessão mede a duração média das sessões num site.

Da mesma forma, esta métrica ajuda a avaliar se o seu conteúdo desperta o interesse dos leitores. A duração média da sessão é frequentemente confundida com tempo médio na página, que mede o tempo médio que os utilizadores passam em sessões de uma única página.

Taxa de rejeição

A taxa de rejeição refere-se à percentagemporcentagem de visitantes da web que abandonaram a primeira página do seu site sem realizar qualquer ação (nota: não confundir com a taxa de saída, que se refere à percentagem de visitantes que abandonaram a última página [também conhecida como páginas de saída] do site). 

Tenha cuidado com as taxas de rejeição elevadas taxas de rejeição e baixas taxas de conversão. Isso geralmente indica uma experiência do utilizador insatisfatória, uma desconexão entre o seu conteúdo e a intenção do utilizador, carregamento lento, etc.

Visitantes únicos vs. visitantes recorrentes

Visitantes únicos refere-se a novos utilizadores no seu site, enquanto os visitantes recorrentes (também conhecidos como utilizadores recorrentes) são pessoas que já visitaram o seu site.

Certifique-se de que existe um equilíbrio saudável entre os novos utilizadores e os utilizadores recorrentes. Um número baixo de visitantes recorrentes pode indicar que o seu conteúdo precisa de ser melhorado. 

A comparação entre visitantes únicos e visitantes recorrentes é uma métrica facilmente sujeita a distorções. Para começar, o Google Analytics considera os utilizadores recorrentes como novos quando estes visitam o seu site no modo de navegação anónima!

Se suspeitar que isto está a acontecer no site de um cliente, adicione uma nota para fornecer mais contexto. Passe o cursor sobre a métrica e clique em Adicionar nota. 

Aparecerá um editor no lado direito do painel. Escreva a sua nota e clique em Guardar. 

Da próxima vez que o cliente ou o gestor de projeto visualizar o relatório, verá um separador laranja no canto superior direito do widget. A sua nota aparecerá à direita do ecrã quando for clicado.

Fontes de tráfego

As fontes de tráfego referem-se aos canais de marketing responsáveis por direcionar tráfego para o seu site. Normalmente, são categorizadas como tráfego direto, de referência ou proveniente de motores de busca. 

Se pretende concentrar os seus recursos nos canais com melhor desempenho, esta é a métrica a ter em conta.

Páginas mais visitadas

As páginas principais referem-se a anossas páginas mais visitadas.

Esta métrica é útil para avaliar o envolvimento dos utilizadores em todas as páginas e decidir em que página web se deve investir mais (por exemplo, criar mais backlinks para melhorar a classificação).

Taxa de conversão

A taxa de conversão refere-se à percentagem de visitantes do site que realizaram uma ação (por exemplo, o número de downloads de um isco digital). 

É semelhante à taxa de conversão de objetivos, com a diferença de que esta última é calculada dividindo o número de conversões de objetivos pelo número de sessões.

Custo por aquisição

O custo por aquisição (CPA) refere-se ao custo total gasto para adquirir um cliente. Esta métrica é utilizada para determinar o ROI e é frequentemente utilizada para acompanhar campanhas de pesquisa paga, como o Bing e o Google Ads.

Em conjunto, estas oito métricas constituem um relatório do Google Analytics de fácil compreensão, repleto de informações úteis. 

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Partilhe as suas recomendações se quiser que os clientes tirem maior partido do seu relatório. Clique em Widget estático > Comentários.

DashThis guarda automaticamente os teus comentários. 

Para aumentar a visibilidade, altere a sua posição arrastando e soltando ou inclua um cabeçalho mesmo por cima da caixa de comentários (clique em Widget estático > Cabeçalho).

Quando terminar, clique em «Opções de partilha» > «Partilhar por e-mail». Selecione o período do painel, a frequência pretendida e o endereço de e-mail do cliente. Clique em «Enviar ».

O DashThis irá agendar e enviarautomaticamenteo relatório de acordo com o intervalo de tempo que desejar. Também pode descarregar o relatório em formato PDF ou partilhar um link para que os clientes possam visualizá-lo online em tempo real.

Automatize-o!

Estas métricas do Google Analytics são essenciais para acompanhar as suas estratégias de marketing digital.

Agora que já sabe em que métricas se deve concentrar, faça-o em segundos com uma ferramenta automatizada. O DashThis reúne todos os seus dados num único relatório, programa a sua publicação e partilha-os com os clientes num único local. Experimente gratuitamente. É seu durante 15 dias.

Atualizado em abril de 2022. Este artigo foi originalmente escrito por Al Gomez, consultor de marketing digital na Dlinkers e na Sagad. Com mais de doze anos de experiência em marketing digital nas áreas de otimização para motores de busca, publicidade paga nos motores de busca e marketing por e-mail, tem colaborado com diversas publicações online, incluindo a Moz, a Semrush e a Wordtracker.