Relatórios de anúncios no Snapchat: métricas-chave, como elaborar relatórios e um modelo gratuito

É nessa última parte que a maioria dos relatórios falha. O Snapchat Ads Manager apresenta-lhe de bom grado dezenas de métricas distribuídas por uma dúzia de categorias, mas um cliente que gastou 8 000 dólares no mês passado não quer dezenas de métricas. O que quer saber é se resultou. 

O Snapchat também já não é um canal que se possa ignorar. A Snap divulgou 493 milhões de utilizadores ativos diários e 971 milhões de utilizadores ativos mensais no segundo trimestre de 2026, com uma receita que cresceu 19% em relação ao ano anterior, atingindo 1,6 mil milhões de dólares. Se gere campanhas pagas nas redes sociais para clientes que visam públicos com menos de 35 anos, as rubricas do Snapchat estão a aparecer nos seus orçamentos e têm de constar nos seus relatórios. 

Este guia aborda o que deve ser incluído no relatório, quais são as métricas mais importantes, três formas de elaborar o relatório e um modelo de relatório pronto a usar para os Anúncios do Snapchat, no qual pode inserir os seus próprios dados. 

O que são os relatórios do Snapchat Ads?

A elaboração de relatórios do Snapchat Ads consiste na prática de extrair dados de desempenho do Snapchat Ads Manager (ou da API de Marketing do Snapchat) e apresentá-los num relatório estruturado que mostra os resultados relativos a gastos, alcance, envolvimento e conversão durante um determinado período. Um relatório completo responde a três perguntas: quanto gastámos, o que obtivemos em troca e o que vai mudar no próximo mês.

Insere-se na disciplina mais ampla da relatórios de redes sociais pagase, para as agências, costuma ser apresentado juntamente com os dados do Meta, do TikTok e do Google Ads num único painel de controlo voltado para o cliente, em vez de ser um produto final independente. 

Por que é que os relatórios dos anúncios do Snapchat são importantes para as agências

Três razões pelas quais merece o seu lugar no seu fluxo de trabalho de reportagem:

Métricas e KPIs dos anúncios do Snapchat a incluir nos relatórios

Nem todas as métricas do Snapchat devem constar num relatório para o cliente. Agrupe-as em cinco categorias e, em seguida, selecione duas ou três de cada categoria, consoante o objetivo da campanha.

Montante gasto

Orçamento total executado no período abrangido pelo relatório. Coloque-o sempre no início do relatório. É o número sobre o qual o cliente está realmente a perguntar e todas as métricas de eficiência apresentadas a seguir não fazem sentido sem ele como contexto.

CPM (custo por mil impressões)

O CPM é o custo médio para exibir 1 000 impressões de anúncios no Snapchat. É o indicador mais claro da pressão no leilão e da competitividade do público-alvo, sendo a métrica a verificar em primeiro lugar quando o desempenho se altera sem que tenha havido qualquer mudança da sua parte. Apresente-o juntamente com as impressões, para que um aumento do CPM seja interpretado como resultado das condições do mercado e não de uma má gestão. Consulte a nossa análise completa do custo por mil (CPM).

Deslizes e taxa de deslizes para cima

Um «swipe» é a ação que um utilizador do Snapchat realiza para abrir o anexo do seu anúncio, como um site, a instalação de uma aplicação ou um vídeo de longa duração. A taxa de «swipe» para cima corresponde ao número de «swipes» dividido pelo número de impressões, expressa em percentagem. Considere a taxa de «swipe» para cima como o equivalente da Snapchat à taxa de cliques: mede se o anúncio conseguiu que o utilizador avançasse para a etapa seguinte, independentemente do montante que gastou para chegar até aí.

Custo por transação

Valor gasto dividido pelo número de deslizes. Esta é a sua métrica de eficiência para campanhas de tráfego e de consideração, e a que deve acompanhar a evolução mês a mês. Uma atualização criativa que aumente a taxa de deslizes para cima e, ao mesmo tempo, reduza o custo por deslize é o resultado mais claro que pode incluir num relatório.

Impressões, alcance e frequência

As impressões contam cada vez que o seu anúncio foi exibido. O alcance conta os utilizadores únicos do Snapchat que o viram. A frequência é o resultado da divisão das impressões pelo alcance, ou seja, quantas vezes, em média, uma pessoa viu o anúncio. Uma frequência superior a cerca de 3 a 4 num período curto deve, normalmente, ser considerada como fadiga criativa. Leitura relacionada: frequência do anúncio e impressões pagas.

Uma ressalva importante a ter em conta: o Alcance e a Frequência contabilizam visitantes únicos, pelo que não podem ser somados entre linhas. No DashThis, estes indicadores estão disponíveis quando se desagrega os dados por Campanha, Grupo de Anúncios ou Anúncio, mas não por País, Região, Género, Idade ou Sistema Operativo (referência completa de métricas e dimensões).

Visualizações de vídeo e conclusões por quartil

O Snapchat apresenta as visualizações de vídeo, bem como as visualizações aos 25%, 50%, 75% e 100%. A forma dessa curva de queda é o diagnóstico criativo mais útil da plataforma. Uma queda acentuada entre os 25% e os 50% indica um gancho fraco; uma queda entre os 75% e os 100% significa, normalmente, que o anúncio é demasiado longo ou que o ponto alto surge demasiado tarde. Apresente a curva, não apenas o número total de visualizações. Consulte a taxa de conclusão de vídeo para saber como apresentar esta informação aos clientes.

Compras, valor das compras e ROAS das compras

Para os clientes de comércio eletrónico, o ROAS de compra é o dado mais importante. O ROAS de compra corresponde ao valor das compras atribuídas ao Snapchat dividido pelo investimento publicitário no Snapchat; assim, um ROAS de 3,0 significa 3 dólares em receitas registadas por cada 1 dólar gasto. Apresente sempre este valor acompanhado da janela de atribuição (mais informações sobre isso abaixo) e combine-o com o custo por compra, para que o cliente veja tanto a eficiência como o retorno. Mais informações sobre retorno sobre o investimento publicitário (ROAS) e custo por aquisição.

Os detalhes relativos à atribuição que tem de divulgar

A atribuição predefinida do Snapchat consiste num período de 28 dias para o «swipe-up» e num período de 1 dia para o «view-through». De acordo com documentação da API de Marketing da Snap, a janela de «swipe-up» pode ser definida para 1, 7 ou 28 dias, e a janela de «view-through» para nenhuma, 1 hora, 3 horas, 6 horas, 1 dia ou 7 dias (existe uma opção de «view-through» de 28 dias, mas está obsoleta).

Isso é importante porque um período de 28 dias para a ação de «deslizar para cima» é mais alargado do que o período padrão de 7 dias utilizado pela maioria das contas da Meta. O Snapchat tende frequentemente a apresentar melhores resultados do que a Meta numa comparação lado a lado, simplesmente porque tem em conta um período mais alargado. Coloque a configuração de atribuição numa nota de rodapé em todos os relatórios que comparem canais. Os clientes que descobrem isto por si próprios tendem a não confiar no relatório seguinte.

Como analisar os resultados dos anúncios no Snapchat: comparação de 3 métodos

Método 1: Relatórios do Gestor de Anúncios nativo do Snapchat

O Snapchat Ads Manager permite-lhe exportar diretamente relatórios personalizados e informações sobre o desempenho, com dados detalhados por campanha, conjunto de anúncios, anúncio e dados demográficos. É gratuito, preciso e adequado para uma análise rápida.

As limitações tornam-se rapidamente evidentes no contexto de uma agência. Recebe-se um ficheiro CSV que precisa de ser limpo e ordenado antes de alguém o poder ler, as exportações ficam fora dos outros canais do cliente e trata-se de um trabalho manual em cada ciclo de relatórios. Multiplique isso por doze clientes e deixa de ser viável.

Método 2: Folhas de cálculo ou a API de marketing do Snapchat

Pode obter dados através da API de Marketing do Snapchat para o Sheets, um armazém de dados ou uma ferramenta de BI. Isto dá-lhe controlo total e cálculos personalizados ilimitados.

Além disso, implica a gestão de um fluxo de trabalho. Alguém tem de assumir a responsabilidade pelas alterações ao esquema, pelas atualizações de tokens e por aquela inevitável manhã em que os números não batem certo com o Ads Manager. Vale a pena se tiveres capacidade de engenharia de dados. É dispendioso se a tua equipa for composta por gestores de contas.

Método 3: Uma ferramenta automatizada de relatórios do Snapchat Ads

Uma ferramenta de relatórios de marketing liga-se ao Snapchat Ads uma única vez, atualiza os dados automaticamente e apresenta-os no mesmo painel que os resultados do Meta, TikTok e Google Ads do seu cliente. Basta criar o relatório uma vez e este atualiza-se automaticamente.

Esta é a resposta prática para as agências, porque o principal obstáculo na elaboração de relatórios das agências nunca foi a obtenção dos dados. Trata-se, elaborar doze relatórios nos últimos três dias do mês.

Como criar um relatório do Snapchat Ads, passo a passo

Relatórios de anúncios do Snapchat com o DashThis (e um modelo gratuito)

O DashThis é uma ferramenta automatizada de relatórios de marketing concebida para agências e equipas de marketing que apresentam relatórios a clientes ou executivos de forma regular. Basta ligar as suas fontes de dados uma vez, escolher os seus widgets e o painel de controlo atualiza-se automaticamente a cada período de relatório.

A integração do Snapchat Ads está atualmente em fase beta e disponível para todos os utilizadores do DashThis. Inclui 25 métricas, 8 dimensões e 10 widgets predefinidos, pelo que a primeira versão do seu relatório fica pronta em poucos minutos, em vez de demorar uma tarde.

Métricas disponíveis: Montante gasto, CPM, Custo por deslize, Custo por compra, Custo por instalação, Impressões, Alcance, Frequência, Deslizes, Taxa de deslize para cima, Visualizações de vídeo, Visualizações de vídeo até 25% / 50% / 75% / 100%, Compras, Valor das compras, ROAS das compras, Adições ao carrinho, Processos de checkout iniciados, Registos, Visualizações de páginas, Instalações da aplicação, Instalações no iOS, Instalações no Android.

Dimensões disponíveis: Campanha, Ad Squad, Anúncio, País, Região, Sexo, Idade, Sistema operativo.

O que inclui o modelo do painel de controlo dos anúncios do Snapchat

O modelo predefinido apresenta, em primeiro lugar, os indicadores que orientam a conversa com o cliente: despesas e CPM no topo, deslizes e taxa de deslize para cima a seguir, a curva de quartis do vídeo logo abaixo e os resultados de conversão com o ROAS de compra na parte inferior. As repartições por grupo de anúncios e anúncio encontram-se abaixo, para a discussão sobre otimização.

Veja o modelo do painel de controlo do Snapchat Ads em tempo real | Experimente este modelo com os seus próprios dados

Por que razão as agências publicam aqui os seus relatórios do Snapchat

• Um painel para cada canal. Snapchat ao lado de TikTok Ads, Meta Ads, Google Ads e mais de 30 outros, em vez de cinco separadores e uma folha de cálculo.
• Relatórios com marca branca. O seu logótipo, as suas cores, o seu domínio. O cliente vê a sua marca, não a nossa.
• Relatórios que se geram automaticamente. Programe o painel de controlo e deixe de ter de recriar o mesmo relatório todos os meses.
• Um verdadeiro ser humano no apoio ao cliente. Cada conta DashThis tem um especialista dedicado no painel de controlo, o que é mais importante do que parece quando falta apenas duas horas para uma reunião com um cliente.

Melhores práticas para a análise de resultados dos anúncios do Snapchat

• Apresente o objetivo, não a plataforma. Um cliente que está a realizar instalações de aplicações não precisa de saber a taxa de deslize para cima na primeira página. Comece por apresentar a métrica relacionada com aquilo por que estão a pagar.
• Indique sempre um período de comparação. «O CPM foi de 4,20 dólares» é um dado. «O CPM foi de 4,20 dólares, uma descida de 12 % em relação a agosto» é um relatório.
• Revele a janela de atribuição. Especialmente num relatório multicanal. Consulte a nota sobre atribuição acima; é a forma mais rápida de perder a confiança de um cliente quando este a descobre por si próprio.
• Apresente a curva de quartis em todas as campanhas de vídeo. É a única métrica que fornece ao cliente informações concretas sobre o conteúdo criativo, que é normalmente o único aspeto que pode realmente ser alterado.
• Não some o Alcance nem a Frequência. Estes valores contam visitantes únicos. Somá-los entre grupos de anúncios resulta num número que não significa nada, e um cliente que o repare irá questionar o resto do relatório.
• O comentário deve ser mais curto do que os dados. Duas ou três frases por secção. Os clientes dão uma vista de olhos aos relatórios; leem as conclusões.
• Padronize o modelo para todos os clientes. A utilização de um único modelo de relatório do Snapchat permite ciclos de elaboração de relatórios mais rápidos e reduz a margem de erro. 

Crie o seu relatório de anúncios do Snapchat em poucos minutos

A elaboração de relatórios sobre os anúncios do Snapchat resume-se a escolher as métricas que correspondem ao objetivo, apresentar um período de comparação, ser honesto quanto à atribuição e apresentar os resultados sem ter de dedicar todo o final do mês a essa tarefa.

O modelo de relatório do Snapchat Ads já está predefinido e pronto a utilizar. Ligue a sua conta do Snapchat Ads, adicione os seus outros canais e o relatório mantém-se atualizado automaticamente.

Perguntas frequentes: Relatórios dos anúncios do Snapchat