Desempenho da chamada para ação

Está a investir tempo e recursos na criação e otimização das melhores páginas de destino possíveis, desde CTAs, testemunhos, testes a/b e design da página de destino, mas como sabe se todos estes esforços valeram a pena? Vamos aprender a monitorizar o desempenho das suas chamadas para ação!

O que é o desempenho das chamadas para ação?

O desempenho das chamadas para ação (CTA) refere-se à eficácia dos avisos concebidos para obter uma resposta específica dos utilizadores, como fazer uma compra, inscrever-se ou clicar noutra página. Mede a eficácia com que estes elementos estratégicos envolvem e orientam o público para as acções desejadas. O desempenho das CTA é avaliado através de métricas como as taxas de cliques, as taxas de conversão e as interações dos utilizadores, fornecendo informações sobre o sucesso de levar os utilizadores a realizar as acções pretendidas. O desempenho eficaz das CTA é crucial para atingir os objectivos de marketing e otimizar as experiências dos utilizadores em sítios Web, páginas de destino e várias plataformas digitais.

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Como medir o desempenho das chamadas para ação

A medição do desempenho das chamadas para ação (CTA) envolve a análise de várias métricas para avaliar a eficácia com que estes avisos incentivam o envolvimento dos utilizadores e as conversões. Os principais indicadores de desempenho (KPIs) incluem:

Taxa de cliques (CTR): Calcular a percentagem de utilizadores que clicam na CTA em comparação com o número total de visitantes.
Taxa de conversão: Avaliar a percentagem de utilizadores que concluem a ação pretendida depois de clicarem na CTA.
Taxa de rejeição: Avaliar quantos utilizadores abandonam a página sem interagir mais depois de clicarem na CTA.
Tempo na página: Medir o tempo médio que os utilizadores passam na página depois de interagirem com a CTA.
Testes A/B: Efectue testes A/B criando variações da CTA e comparando o seu desempenho.
Acompanhamento de eventos: Utilize ferramentas de seguimento de eventos para monitorizar interações específicas com a CTA, como submissões de formulários ou descarregamentos.

Ao monitorizar e analisar regularmente estas métricas, as empresas podem compreender de forma abrangente o desempenho das CTA e fazer ajustes informados para melhorar o envolvimento dos utilizadores e atingir os objectivos de conversão.

O que são chamadas para acções eficazes?

Uma chamada para ação (CTA) eficaz caracteriza-se por uma linguagem clara e concisa, verbos de ação convincentes e uma proposta de valor persuasiva, orientando os utilizadores para as acções desejadas. De acordo com a HubSpot, as CTAs personalizadas têm um desempenho 202% melhor do que as genéricas, sublinhando a importância de adaptar os avisos às preferências individuais do utilizador. Além disso, a incorporação de um sentido de urgência, a otimização para dispositivos móveis e os sinais de confiança contribuem ainda mais para a eficácia geral das CTAs na promoção do envolvimento dos utilizadores e das conversões.

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O que são chamadas para ação ineficazes?

Uma chamada à ação (CTA) ineficaz apresenta frequentemente uma linguagem vaga ou complexa, carece de uma diretiva clara e não consegue comunicar claramente a proposta de valor. As CTA fracas podem utilizar termos genéricos, carecer de verbos de ação convincentes ou ignorar a importância da colocação estratégica e do aspeto visual. A ineficácia também pode resultar de uma falta de urgência, de uma otimização móvel deficiente e da ausência de elementos geradores de confiança. Sem a personalização baseada nas caraterísticas do utilizador, o impacto das CTAs diminui. Em contraste com a melhoria de 202% no desempenho das CTAs personalizadas, as CTAs genéricas e não optimizadas podem resultar num menor envolvimento e em taxas de conversão reduzidas.

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Exemplos e modelos de KPI de desempenho de apelo à ação

Eis alguns modelos do Dashthis que pode utilizar para acompanhar as páginas de destino, a fim de aumentar as conversões.

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Melhores práticas de desempenho do Call-to-Action

Quer se trate de uma pequena empresa ou de uma grande corporação, estas dicas devem ajudá-lo a obter uma maior conversão com os botões de CTA.

Melhores práticas para páginas de destino

Clareza e redação convincente

Elabore o texto da sua chamada à ação (CTA) de forma clara, concisa e convincente, com uma linguagem que transmita diretamente a proposta de valor e a ação pretendida. Inclua verbos de ação no texto da CTA, criando uma mensagem orientada para a ação que destaque as vantagens para o utilizador. Utilize uma redação persuasiva e direta, eliminando qualquer ambiguidade e fornecendo uma orientação clara sobre os passos necessários para gerar conversões. Esta abordagem estratégica ao seu texto de CTA garante que os utilizadores são motivados e orientados para a realização das acções desejadas.

Colocação e conceção estratégica

Aumente a visibilidade e o impacto das suas chamadas para ação (CTAs) optimizando estrategicamente a sua colocação e design na página inicial. Posicione-os de forma proeminente para que sejam facilmente perceptíveis sem se tornarem intrusivos, considerando vários tipos de CTAs que atendam às preferências do seu público-alvo. Experimente cores, tipos de letra e estilos de botões contrastantes para criar CTAs visualmente apelativas. Utilize eficazmente os espaços em branco para chamar a atenção para acções específicas sem sobrecarregar o utilizador. É crucial assegurar a compatibilidade com dispositivos móveis, garantindo uma experiência de utilizador perfeita em todos os dispositivos e evitando pop-ups que possam perturbar o fluxo de envolvimento no seu sítio Web.

Testes A/B e otimização iterativa

Utilize uma ferramenta automatizada, um CRM ou um plug-in para acompanhar os dados da sua página de destino e garantir que as suas páginas de destino estão a ter o desempenho que deveriam. Acompanhe os seus dados do Google Ads, SEO, lista de correio eletrónico, marketing de conteúdos e dados da página Web juntamente com o desempenho da sua página de destino para ver realmente para onde vão os seus clientes potenciais e porquê. Uma ferramenta de relatórios automatizada ajuda-o a obter todos os dados no mesmo local.

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