O custo por ação é um KPI crucial a acompanhar. Aqui tem toda a informação que precisa sobre este KPI, o que é, porque é importante, como o calcular e muito mais!
O custo por ação é um modelo de medição e fixação de preços da publicidade em linha que se refere a uma ação específica, por exemplo, uma venda, um clique ou a apresentação de um formulário. Normalmente, as pessoas referem-se à ação como uma conversão (conversão em teste, conversão em cliente, conversão em lead). A principal vantagem do modelo CPA é que os anunciantes pagam apenas pelos resultados e não apenas por um clique na sua página de destino ou por impressões.
O custo médio por ação (CPA) é calculado dividindo o custo total das conversões em acções pelo número total de conversões em acções. Por exemplo, se fizer uma campanha de marketing de pagamento por clique e o seu anúncio receber 3 conversões em clientes, uma com um custo de $2,00 e outra com um custo de $4,00, o seu CPA médio para essas conversões é de $2,00.
O custo médio por ação varia, naturalmente, consoante o modelo de pagamento e o sector. No entanto, os clientes do AdWords podem ver um CPA médio de 59,18 dólares na rede de pesquisa e de 60,76 dólares na rede de visualização. Quanto mais eficaz for o custo (ou melhor retorno do investimento), melhor, mas tenha em conta os seus próprios parâmetros de referência do sector.
Tal como qualquer outro custo, o objetivo é mantê-lo o mais baixo possível sem comprometer a qualidade dos contactos que obtém. No entanto, se tiver de pagar mais por uma ação desejada do que aquilo que essa ação específica lhe trará em termos de benefícios ou pagamentos, é provavelmente um mau CPA.
As suas campanhas publicitárias de custo por ação podem ser acompanhadas em vários relatórios diferentes muito facilmente com outros KPIs relevantes, como o custo por milha (CPM), cliques em links, número de acções e muito mais.
Modelo de relatório executivo
Este modelo está repleto de métricas de negócio que os seus superiores hierárquicos vão querer ver. Mostre-lhes as suas receitas, os seus novos clientes, os resultados da publicidade online, a geração de contactos e muito mais. Utilize estes dados para otimizar as suas campanhas e tomar melhores decisões, como obter resultados mais elevados com custos mais baixos.
Modelo de relatório PPC
Tire o melhor partido da sua campanha publicitária. Desde as redes sociais até ao AdWords (ou Google Ads), meça os resultados dos seus anúncios com este fantástico relatório de marketing digital que o ajuda a seguir métricas importantes. Pode até utilizá-lo para optimizações de campanhas e testes a/b.
Modelo de relatório de comércio eletrónico
Um relatório com todas as métricas mais importantes para o seu site de comércio eletrónico. Meça a sua taxa de conversão, o custo médio de aquisição, o número total de vendas, o custo por clique, o valor médio da encomenda (AOV), as receitas, tudo a partir dos seus canais de marketing.
Para melhorar o seu custo por ação, eis algumas das melhores dicas que deve ter em mente.
Optimize as definições das suas campanhas publicitárias.
Certifique-se de que optimiza as suas campanhas actuais para que tenha um custo mais baixo de qualquer número de acções. Pode melhorar os títulos dos anúncios, as descrições, as páginas de destino, as funcionalidades ou os CTA, fazer alguns testes a/b e certificar-se de que pára as campanhas que não têm o desempenho pretendido.
Acompanhe-o juntamente com outras métricas
Acompanhar o seu custo por ação é ótimo, mas também é importante acompanhá-lo juntamente com outras métricas, como o desempenho da página de destino, o custo total, os cliques em links, o custo de aquisição de clientes, o valor vitalício de um cliente, a taxa de conversão, etc. Isto ajudá-lo-á a obter uma imagem mais precisa dos seus esforços e das receitas que estão a gerar. Utilize uma ferramenta como o Dashthis para criar um relatório mensal para acompanhar essas métricas importantes.
Redirecionar os utilizadores que abandonaram o carrinho de compras
Se está a gerir um negócio de comércio eletrónico, sabe quem saiu do seu site sem comprar o que estava no carrinho. Estas pessoas estão claramente interessadas no seu produto e quase concluíram a ação que pretendia. O redireccionamento destas pessoas ajudá-lo-á a fechar mais vendas e a obter um melhor retorno global do investimento por um preço bastante baixo por ação.
Embora o custo por ação seja utilizado regularmente, existem vários sinónimos que podem ser utilizados. Eis alguns deles:
Custo por conversão, Custo por aquisição (CPA), Custo por cliente, Custo por clique (CPC), Custo por cliente, Custo por novo cliente, Custo por novo cliente, Custo de aquisição de cliente (COCA)
Taxa de conversão
Valor do tempo de vida do cliente (CLV)
Custo de aquisição de clientes (CAC)
Backlinks
Custo por lead (CPL)
Autoridade do domínio
Classificação do domínio
Visitante único
Retorno do investimento em marketing
Taxa de rejeição
Visualizações de página
Tempo médio na página
Fontes de tráfego
Dificuldade da palavra-chave
