Taxa de conclusão dos objectivos

Analítica

Quando inicia uma campanha de marketing digital, identifica objectivos e métricas de marketing que pretende atingir. Por exemplo, pode querer aumentar a taxa de conversão no seu sítio de comércio eletrónico para transformar um maior número de utilizadores em clientes pagantes.

Descrevemos como medir estes objectivos e melhorar a taxa de conversão de objectivos para qualquer objetivo específico que tenha.

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Modelos que utilizam este KPI
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Integrações que utilizam este KPI

Qual é a taxa de conclusão dos objectivos?

A taxa de conclusão de objectivos (GCR) mostra o nível de otimização do seu site, o cumprimento dos KPIs e a sua capacidade de atingir objectivos comerciais. Essencialmente, mede quantos dos seus visitantes concluíram objectivos específicos que definiu para a sua empresa, todos relacionados com o aumento das vendas, o crescimento e a melhoria do envolvimento.

Quanto maior for o número de pessoas que conseguir converter em qualquer número de objectivos, maior será a sua capacidade de fazer crescer o negócio. Também é frequentemente utilizado em testes a/b para determinar que linhas de assunto de correio eletrónico, imagens de páginas de destino ou ferramentas de marketing são mais eficazes e quais apresentam uma taxa de conclusão baixa. Esta informação pode ajudar significativamente uma estratégia de marketing ou de redes sociais a avançar.

Acompanhe o seu GCR hoje

5 métricas omnicanal que os profissionais de marketing devem medir para obter sucesso

Como calcular a taxa de conclusão dos objectivos

A taxa de conclusão do objetivo é calculada como um rácio entre o número de visitantes que concluíram o seu objetivo de destino e o número total de visitantes que o seu sítio recebe. Pode utilizar o painel de controlo do Google Analytics para avaliar várias métricas e determinar quantos dos seus clientes estão a concluir os seus objectivos. No entanto, como os objectivos definidos são específicos das necessidades da sua empresa, não existe um separador "Taxa de conclusão do objetivo" diretamente.

Fórmula da taxa de conclusão dos objectivos

(Número de visitantes que concluíram um objetivo / total de visitantes do sítio Web) * 100

O que é uma boa taxa de conclusão de objectivos?

Em última análise, uma vez que os objectivos definidos são pessoais para cada empresa, não existe uma taxa de conclusão de objectivos padronizada a que se possa aspirar. No entanto, o GCR é uma métrica crítica que provavelmente representa algumas das principais prioridades da sua empresa, por isso é essencial que esteja satisfeito com o número para garantir que o seu negócio está a funcionar da forma que deseja. As suas tácticas de marketing estão a funcionar eficazmente. Estabeleça um objetivo de conclusão com antecedência para saber qual o intervalo específico a atingir.

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O que é uma má taxa de conclusão de objectivos?

Mais uma vez, não existe um número objetivamente mau, mas uma taxa de conclusão que represente um ROI ou uma estratégia de vendas ineficaz indicará que o seu GRC é inferior ao necessário.

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Exemplos e modelos de KPIs de GCR

A sua taxa de conclusão de objectivos pode ser adicionada a vários tipos diferentes de relatórios. Eis alguns deles:

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Modelo de painel de controlo do Google Analytics

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Modelo de relatório do Google Analytics

Um relatório com todas as métricas mais importantes do Google Analytics. Acompanhe todas as suas análises da Web, desde métricas de página única, tempo de carregamento da página, pesquisas orgânicas, número total de sessões e muito mais.

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Modelo de relatório de marketing digital

De SEO a redes sociais e PPC, este relatório dá-lhe uma boa visão de todas as métricas de desempenho online. Obtenha informações sobre a experiência do utilizador e descubra os próximos passos do seu marketing digital.

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Modelo de relatório de comércio eletrónico

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Melhores práticas para a taxa de conclusão dos objectivos

Se não está a obter a taxa de conclusão de objectivos que procura e precisa de melhorar o seu negócio, considere a aplicação das seguintes estratégias.

Melhores práticas para a taxa de conversão de objectivos

Realizar testes a/b

Faça com que a sua equipa de vendas utilize vários modelos para testar quais as versões das páginas Web e das mensagens de correio eletrónico que têm mais êxito na conversão de clientes. Isto pode fornecer informações valiosas de pesquisa de mercado que irá utilizar no futuro.

Manter os objectivos específicos e mensuráveis

Ao considerar os tipos de objectivos, certifique-se de que são mensuráveis e limitados a um conjunto específico de comportamentos. Considere a forma como outros factores, como os preços e a apresentação de determinadas páginas, estão a afetar inadvertidamente os seus objectivos.

Foco na experiência do utilizador

Certifique-se de que a disposição e o formato do seu conteúdo e das suas páginas Web satisfazem as necessidades dos utilizadores e são concebidos para os encaminhar para o objetivo que tem em mente. Por exemplo, se for impossível encontrar o botão "checkout" no seu carrinho de compras, pode garantir que os clientes não efectuarão as suas compras.

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