KPI

Taxa de conversão de objectivos

A taxa de conversão de objectivos é uma métrica que os profissionais de análise da Web podem acompanhar através do Google Analytics. Em termos gerais, é uma indicação do desempenho dos visitantes do seu sítio Web no seu sítio e em relação aos objectivos e aspirações gerais da sua campanha de marketing ou redes sociais. Iremos explicar exatamente como funciona, o que a impulsiona e como melhorar as suas métricas.

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O que é uma taxa de conversão de objectivos?

O "objetivo" refere-se a qualquer meta ou resultado que se pretenda atingir no seu sítio Web. Cada sítio e cada empresa têm objectivos individuais diferentes, mas alguns deles podem ser, por exemplo, aumentar as visitas à página de destino, aumentar os cliques no perfil do LinkedIn, aumentar as compras num sítio de comércio eletrónico, etc. Em última análise, um objetivo é definido como uma ação desejada pelo utilizador.

Uma conversão de objetivo representa o momento em que os utilizadores do seu sítio realizam a ação desejada e a taxa de conversão de objetivo representa o número de utilizadores que concluem essa ação em relação ao número total de sessões. Este número de conversões permite aos gestores de sítios Web verificar se estão a atingir o seu objetivo de destino ou se precisam de melhorar a otimização da taxa de conversão. É possível acompanhar esta métrica para vários objectivos de cada vez, de modo a garantir conclusões rápidas e simultâneas dos objectivos. Em última análise, as taxas de conversão de objectivos permitem-lhe ver o desempenho do seu sítio Web nas áreas que lhe interessam.

Acompanhe a taxa de conversão dos seus objectivos hoje mesmo
5 métricas omnicanal que os profissionais de marketing devem medir para obter sucesso

Como calcular a taxa de conversão de objectivos

Os gestores de marketing podem acompanhar os dados da taxa de conversão na sua conta do Google Analytics, acedendo a Conversão > objectivos > visão geral e escolhendo no menu pendente os vários tipos de objectivos para ver a vista de relatório.

Fórmula da taxa de conversão de objectivos

 

Taxa de conversão de objectivos = (Número de conversões de objectivos / número de sessões)* 100

 

O que é uma boa taxa de conversão de objectivos?

Uma boa taxa de conversão situa-se entre 2% e 5%. Naturalmente, esses números variam entre diferentes tipos de benchmarks, dependendo do que um determinado site ou estratégia está priorizando. Ao definir os seus objectivos do Google Analytics, certifique-se de que está a fazer o acompanhamento de conversões para métricas que são realmente importantes para o seu negócio. Por exemplo, se estiver a tentar aumentar a sua taxa de conversão de comércio eletrónico, preocupar-se com os cliques no perfil do LinkedIn pode não ser a sua maior prioridade.

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O que é uma má taxa de conversão de objectivos?

Uma conversão baixa é qualquer coisa abaixo de 2%. Isto indica que o número total de visitantes ou o número de visualizações de páginas que tem de obter para conseguir uma conversão é ineficiente. Isto pode ser um sinal de que precisa de melhorar o seu SEO para ver um melhor desempenho nestes KPIs.

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Exemplos e modelos de KPI de taxa de conversão de objectivos

A sua taxa de conversão de objectivos pode ser adicionada a vários tipos diferentes de relatórios. Aqui estão alguns deles:

Veja este KPI em ação aqui!

Modelo de relatório do Google Analytics Modelo de relatório do Google Analytics

Um relatório com todas as métricas mais importantes do Google Analytics. Acompanhe todas as suas análises da Web, desde métricas de página única, tempo de carregamento da página, pesquisas orgânicas, número total de sessões e muito mais. 

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De SEO a redes sociais e PPC, este relatório dá-lhe uma boa visão de todas as métricas de desempenho online. Obtenha informações sobre a experiência do utilizador e descubra os próximos passos do seu marketing digital.

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Melhores práticas para a taxa de conversão de objectivos

Se o desempenho do seu sítio Web não estiver a corresponder às suas expectativas, considere a possibilidade de melhorar as seguintes estratégias:

Melhores práticas para a taxa de conversão de objectivos

ícone da etapa 1 Faça do seu objetivo uma escolha natural para o utilizador

Reduza o tempo que o utilizador tem de passar no seu sítio antes de ser confrontado com um botão que corresponda ao seu objetivo.

ícone da etapa 2 Adicionar pop-ups com ligações diretas ao seu destino

Pode utilizar modelos de sítios Web para criar elementos gráficos que orientem os visitantes do sítio Web diretamente para a sua loja de comércio eletrónico ou para outro destino.

ícone da etapa 3 Melhore o seu texto de apelo à ação

Certifique-se de que as suas CTAs são claras e estão devidamente distribuídas pelo seu sítio para dar aos utilizadores amplas oportunidades de seguirem o caminho que pretende.

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