Visitante que regressa

Essencialmente, os visitantes recorrentes são utilizadores que já visitaram o seu Web site anteriormente. Quando um novo visitante entra no seu sítio Web pela primeira vez, é associado a um número de ID de utilizador no painel de controlo do Google Analytics. Esse número é depois monitorizado para visitas subsequentes, permitindo-lhe ver pontos de dados sobre utilizadores novos e antigos, incluindo o número de sessões, a duração da sessão, etc. No entanto, o ID do visitante está associado ao dispositivo do utilizador, pelo que, se fizerem a primeira visita no computador de secretária e a segunda visita no dispositivo móvel, serão registados como dois utilizadores. Esta é uma das razões pelas quais a métrica de visitantes recorrentes pode ser enganadora.

No entanto, os visitantes que regressam são essenciais porque demonstram a lealdade dos seus clientes e aumentam as taxas de conversão. O seu comportamento também lhe pode dizer muito sobre o desempenho do seu sítio Web, incluindo as páginas a que regressaram, a sua taxa de rejeição e o sucesso da sua plataforma de comércio eletrónico do ponto de vista do utilizador.