Acompanhamento de campanhas: Um breve guia (MAIS 5 métricas para começar)

Os profissionais de marketing não conhecem os clientes tão bem quanto pensam.

 

Caso em questão: esta empresa de software teve de alterar a sua mensagem depois de descobrir um ponto problemático inexplorado a meio de uma campanha. 

 

O acompanhamento de campanhas identifica oportunidades antes que seja tarde demais. Sem ele, não é possível saber qual o canal, a campanha e o conteúdo específicos que têm melhor ou pior desempenho, quanto mais impulsionar as vendas.

 

Este guia explica por que razão deve acompanhar as suas campanhas publicitárias e como automatizá-las, juntamente com cinco métricas para começar.

 

• O que é uma campanha publicitária em marketing? (Mais: Dissecando o significado dos códigos de texto aleatórios)
• Porque é que os profissionais de marketing utilizam anúncios para promover e vender... quando existem alternativas mais baratas
• Os 5 principais KPIs e métricas a medir nas campanhas publicitárias
• Acompanhe automaticamente os KPIs e as métricas das campanhas publicitárias com o DashThis
• Automatize o acompanhamento da sua campanha com DashThis hoje mesmo!

 

O que é uma campanha publicitária em marketing? (Mais: Dissecando o significado desses códigos de texto aleatórios)

Uma campanha publicitária é uma série de anúncios pagos que promovem um produto, serviço ou empresa. 

 

Existem três tipos de campanhas:

 

• Consciência: Conhecimento da marca, alcance, visualizações de vídeo
• Considerações: Cliques, envolvimento, geração de contactos
• Conversão: conversões no sítio Web (por exemplo, vendas, testes)

 

Quer esteja a obter visualizações para um vídeo de demonstração de um produto no YouTube ou a gerar contactos para uma ferramenta SaaS no LinkedIn, a gestão dos dados de rastreio de campanhas pode tornar-se rapidamente avassaladora. 

 

É aí que entram os parâmetros da campanha.

 

Estas cadeias de texto, colocadas no final do endereço URL de um sítio Web, indicam a origem de um clique, simplificando o acompanhamento de campanhas e identificando facilmente os anúncios com melhor desempenho. 

 

Eis o aspeto de um URL de campanha típico:

 

https://contentkapow.com?utm_source=Google&utm_medium=paid&utm_term=Freelance+B2B+Saas+Writer

 

Imediatamente, sabemos que o clique vem de um utilizador que realiza uma consulta de pesquisa: "escritor freelance B2B SaaS". Se virmos muitos cliques desta fonte, podemos deduzir que está a funcionar e trabalhar na otimização do site para gerar mais conversões.

 

Mas, primeiro, vamos explicar o que significam estes parâmetros UTM:

 

1. URL da campanha: URL completo do sítio Web [por exemplo, https://dashthis.com]
2. Meio de campanha (utm_medium): Canal de marketing principal [por exemplo, pago, e-mail, social]
3. Fonte da campanha (utm_source): A referência [por exemplo, Facebook, LinkedIn]
4. ID da campanha (utm_id): ID da campanha de anúncios [por exemplo, abc.234]
5. Nome da campanha (utm_campaign): Nome da campanha específica [por exemplo, product_launch]
6. Termo da campanha (utm_ term): Palavras-chave pagas [por exemplo, marketing+automação]
7. Conteúdo da campanha (utm_content): Diferentes anúncios ou ligações que direcionam para o mesmo URL

 

Os três primeiros parâmetros são obrigatórios, enquanto os restantes são facultativos.

 

Pode utilizar um construtor de URL (como este aqui) para juntar esses parâmetros em vez de juntá-los manualmente. Veja como fica quando inserimos (1) dashthis.com, (2) Paid e (3) Facebook no construtor de URL:

 

 

3 razões para querer acompanhar as suas campanhas publicitárias 

Vamos certificar-nos de que estamos na mesma página sobre a importância do rastreio.

 

(i) IDENTIFICAR OS PRINCIPAIS FORMADORES (ANÚNCIOS, MENSAGENS, CANAIS, E OUTROS)

 

Como profissionais de marketing, a nossa função é detetar oportunidades antes que seja tarde demais - o rastreio de campanhas publicitárias consegue isso.

 

Quando a JTB Studios realizou uma campanha nas redes sociais para uma nova ferramenta de gestão de projectos, uma horda de utilizadores deixou comentários.

 

"Inicialmente, concentrámo-nos nas caraterísticas de eficiência da ferramenta", revela Jeremy Bogdanowicz, fundador e CEO da agência digital. "Mas aconteceu algo inesperado. As pessoas começaram a partilhar as suas frustrações sobre problemas de comunicação com as suas equipas." 

 

Nesta altura, Bogdanowicz apercebeu-se do benefício secundário da ferramenta. Juntamente com a sua equipa, alteraram a mensagem para realçar a forma como a ferramenta melhora a comunicação da equipa.

 

Os resultados fizeram toda a diferença. 

 

Ao acompanhar o envolvimento dos utilizadores na campanha publicitária, a agência digital apercebeu-se de uma oportunidade de crescimento e adaptou a sua estratégia com base no que estava a acontecer, acabando por aumentar o número de utilizadores da ferramenta de gestão de projectos. 

 

(ii) MAXIMIZAR o ROI e o ROAS

 

O ROI e o ROAS garantem que a sua estratégia de marketing gera valor de forma consistente. Ambas as métricas mantêm-no sob controlo, garantindo que não está a gastar mais do que o necessário.

 

[Dados via DashThis] 

Um ROI positivo como este indica um crescimento saudável

 

(iii) OPTIMIZAR CAMPANHAS COM BASE EM DADOS

 

As lojas de comércio eletrónico que apresentam baixas taxas de conversão e valor médio de encomenda (AOV) nos seus sítios Web , mas que têm um bom desempenho na Amazon, debatem-se com problemas como a conceção do sítio, a experiência do utilizador e um marketing deficiente.

 

O Odd Sox é um deles.

 

Depois de se envolver Adspace para obter ajuda em termos de marketing, Dan Ben-Nun, CEO e fundador, e a sua equipa redesenharam o sítio Web da loja e realizaram uma campanha no Google Ads para promover as meias.

 

Grande parte dos esforços de marketing envolveu a otimização baseada em dados. As campanhas publicitárias, por exemplo, envolveram optimizações estratégicas das licitações e ajustaram os gastos com anúncios com base em dados históricos para manter os CPAs estáveis.

 

Eventualmente, os Odd Sox viram um:

 

• Aumento de 58% na taxa de conversão do sítio Web
• 52% de aumento de novos clientes
• Redução de 36% no CPA, e
• Aumento de 154% nas conversões globais.

 

Estes resultados surpreendentes não seriam possíveis sem estratégia e medição.

 

Porque é que os profissionais de marketing publicam anúncios para promover e vender... quando existem alternativas mais baratas

Apesar do preço elevado, os anúncios pagos têm benefícios que outros canais não conseguem alcançar - pelo menos, não num curto espaço de tempo. Eis três razões pelas quais deve adicioná-los às suas campanhas de marketing actuais.

 

Testar e validar enquanto aumenta a visibilidade e o alcance da marca

As novas empresas não sabem quem são os seus melhores clientes quando estão a começar. 

 

Neste caso, diz Kamel Ben Yacoub, os anúncios pagos são "uma forma fantástica de testar e validar hipóteses relativamente ao seu público-alvo".

 

Plataformas como os Anúncios do Facebook e os Anúncios do LinkedIn exploram o seu público ideal até ao nível granular. Desde os seus interesses e passatempos até aos sectores e cargos, pode encontrar rapidamente as pessoas que têm maior probabilidade de agir depois de interagirem com os seus anúncios. Com o passar do tempo, estas plataformas reduzem o número de pessoas para que possa alcançar mais segmentos de clientes certos. 

 

"Por vezes, não se trata apenas do ROI das campanhas pagas", acrescenta o cofundador da Getuplead. "Também tem a ver com as aprendizagens comerciais que se obtêm com elas."

 

Ao utilizar anúncios para validar um mercado total endereçável (TAM), o cofundador ajudou a Kodo Survey a gerar 167% mais contactos em três meses.

 

Gerar contactos e vendas rapidamente

A maioria dos sítios Web não alcançará a primeira página do Google organicamente num ano - mesmo os os já estabelecidos demorarão pelo menos 61-182 dias.

 

Com anúncios pagos, é muito, muito mais rápido.

 

Desde que tenha um orçamento de publicidade suficiente e uma estratégia bem definida, claro.

 

BanzaiA Banzai, uma plataforma de eventos virtuais, conseguiu duplicar o seu número de ensaios qualificados graças à publicidade paga.

 

E não se trata apenas de julgamentos. 

 

Os anúncios também geraram receitas diretas.  

 

"Vi um aumento de utilizadores nos nossos anúncios pagos", partilha Rachel Meyrowitz, diretora de geração de procura na startup de tecnologia de marketing. "Eles compram no nosso site sem passar por uma avaliação".

 

Redirecionar os potenciais clientes e obter os seus dólares

A má notícia?

 

Apenas 2% dos visitantes de um sítio Web convertem na primeira visita.

 

A boa notícia?

 

As pessoas que vêem anúncios de redireccionamento têm 70% mais probabilidades de converter.

 

Ficamos por aqui.

 

Os 5 principais KPIs e métricas a medir nas campanhas publicitárias

Tentar medir todas as métricas de marketing digital nas suas plataformas de anúncios vai levá-lo a uma toca de coelho sem fim em mente. Comece com as métricas abaixo - elas ajudam-no a compreender as nuances das suas campanhas publicitárias.

 

Taxa de cliques (CTR)

 

Taxa de cliques (CTR) é a percentagem de cliques que o seu anúncio recebe de todos os utilizadores que o vêem

 

Como melhorar esta métrica:

 

• Incluir extensões de anúncios para fornecer informações mais valiosas (por exemplo, links de sites para os utilizadores chegarem rapidamente à página em que estão interessados)
• Atrair os utilizadores com "estímulos de clique" (por exemplo, prova social para incutir confiança, garantia de devolução do dinheiro para ultrapassar o risco)
• Utilizar as palavras dos próprios clientes (ou seja, dados sobre a voz do cliente) para responder aos seus desafios ou desejos 

 

Custo por clique (CPC)

 

Custo por clique (CPC) é o preço pago por cada clique no anúncio

 

Como melhorar esta métrica:

 

• Meça o valor de cada clique e ajuste o seu orçamento em conformidade (nota: nem todos os cliques são iguais. É preferível ter uma palavra-chave com um CPC mais elevado que gere conversões do que uma palavra-chave com um CPC baixo que rsó converte).
• Transmita as vantagens exclusivas do seu produto ou serviço numa narrativa orientada para uma história (por exemplo, Tumble destacou os seus tapetes à prova de derrames e laváveis na máquina em campanhas de conteúdo geradas pelo utilizador. A loja de comércio eletrónico tocou nas emoções dos pais e donos de animais de estimação que lidavam com muita desarrumação em casa, mostrando-lhes como é fácil limpar os tapetes com um simples pano ou com uma lavagem na máquina).

 

Taxa de conversão (CVR)

 

Taxa de conversão (CVR) é a percentagem de utilizadores que concluíram uma ação de valor medida em relação ao número total de visitantes durante um período de tempo.

 

Como melhorar esta métrica:

 

• Ajustar as licitações em função dos dispositivos (por exemplo, é pouco provável que os compradores comprem serviços B2B de elevado preço em dispositivos móveis - considere a possibilidade de atribuir mais gastos com anúncios a dispositivos de secretária ou portáteis).
• Melhorar a experiência do utilizador (por exemplo, reduzir o número de campos nos formulários, otimizar a experiência de compra com 1 clique no checkout)
• Seduzir os utilizadores com palavras poderosas no apelo à ação (por exemplo, "Obter meus primeiros 15 dias de grátis" em vez de um simples "Inscreva-se para experimentar")

 

Custo por aquisição (CPA)

 

Custo por aquisição (CPA) é o preço que paga por cada cliente adquirido.

 

Como melhorar esta métrica:

 

• Reduzir as licitações para as regiões de menor conversão... ou desactivá-las completamente
• Executar campanhas de anúncios de redireccionamento para pessoas que não concluíram uma ação no seu sítio Web (por exemplo, destacar uma oferta para adoçar o pote para os compradores que abandonaram o carrinho)
• Aumentar o Índice de qualidade (Nota: os anúncios com índices elevados registam um maior número de cliques e um CPA mais baixo)

 

Retorno do investimento em publicidade (ROAS)

 

Retorno do investimento em publicidade (ROAS) é a receita que obtém por cada dólar gasto nas suas campanhas publicitárias.

 

Como melhorar esta métrica:

 

• Ajustar a sua licitação máxima para reduzir os custos dos anúncios
• Aumentar o incentivo à medida que os clientes avançam no funil (por exemplo, um desconto de 15% para os compradores que abandonaram os carrinhos)
• Melhorar a taxa de conversão - utilizar palavras poderosas, melhorar a experiência da página de destino, já percebeu!

 

Acompanhe automaticamente os KPIs e as métricas das campanhas publicitárias com o DashThis

DashEste é o mais fácil ferramenta de relatórios PPC.

 

Obtenha automaticamente todos os seus resultados PPC em diferentes canais num belo relatório.

 

Desta forma, analisa o desempenho global da sua campanha numa única interface, obtendo facilmente informações e identificando oportunidades de crescimento.

 

Eis como funciona:

 

1. Selecionar um modelo de relatório de anúncios gratuito
2. Ligar a(s) sua(s) plataforma(s) de publicidade favorita(s) ao DashThis (por exemplo, Google Ads, Google Analytics)
3. Escolha as suas métricas PPC em Widget predefinido

 

O DashThis reunirá automaticamente todos os seus dados no seu relatório. Arraste e solte-os para formar um visual coeso (por exemplo, Anúncios do Facebook numa secção, Anúncios do LinkedIn noutra).

 

Personalizar o relatório de acordo com as necessidades dos clientes.

 

Suponha que tem uma estratégia de geração de leads e que um dos KPIs de PPC que deseja mostrar é o custo geral por lead (CPL) no Google Ads e no LinkedIn Ads.

 

Considere a possibilidade de combinar ambas as fontes num único widget para ajudar os clientes a visualizar os seus gastos globais em marketing (nota: para que isto funcione, o tipo de gráfico e os KPIs têm de ser compatíveis).

 

Localize a CPL do LinkedIn Ads e clique em Editar widget > Mesclar widgets. Selecione o widget (CPL do Google Ads) que pretende fundir.

 

 

 

Clicar em Guardar.

 

Também é possível adicionar notas e comentários no o relatório (nota: esta dica é ideal para pessoas frustradas com as trocas de e-mails com os clientes).

 

Digamos que quer convencer um cliente a replicar as mensagens dos seus anúncios com melhor desempenho nas suas publicações orgânicas nas redes sociais. Ou criar uma nova campanha de correio eletrónico para alimentar os novos utilizadores da avaliação gratuita. 

 

Clicar Widget estático > Adicionar comentário.

 

Eis o que pode parecer quando explica o ROI do marketing por correio eletrónico e recomenda uma nova sequência de correio eletrónico para converter utilizadores de teste em clientes pagos.

 

Clicar em Guardar.

 

Trabalha com clientes que não conseguem perceber os acrónimos de marketing (por exemplo, RGPD, píxeis, testes A/B)? Utilize o widget de notas para definir estes termos. Passe o rato sobre um widget e clique em Adicionar nota.

 

Clicar em Guardar.

 

Quando terminar, agende um envio automático de correio eletrónico:

 

1. Passe o rato sobre o ícone Opções de partilha no canto superior direito
2. Clicar Partilhar por e-mail
3. Definir o período e a frequência do painel de controlo 
4. Clicar Horário

 

Agora, o seu relatório é enviado automaticamente a todas as partes interessadas, de acordo com o período e a frequência que preferir.

 

 

Em alternativa, envie uma ligação URL.

 

Ambas as opções de partilha permitem que todos vejam os relatórios em tempo real.

 

Agora que é possível automatizar relatórios num piscar de olhos, pode finalmente abandonar essas tarefas manuais, ganhar horas do seu tempo e dedicar mais tempo ao trabalho faturável.

 

Comece hoje mesmo a sua avaliação gratuita de 15 dias para automatizar o acompanhamento de campanhas.

 

Modelo de relatório PPC

Pare de desperdiçar o seu orçamento de publicidade em cliques que não convertem. Utilize este painel de controlo PPC para encontrar palavras-chave inexploradas e maximizar as suas receitas para a campanha do mês seguinte. 

 

Obtenha este relatório PPC gratuito com os seus próprios dados! 

 

Modelo de relatório de campanha publicitária

Não precisa de procurar mais do que este relatório se quiser justificar os gastos com publicidade no seu canal de marketing favorito. Este painel de controlo reúne dados de várias plataformas de publicidade, visualizando o melhor desempenho.

 

Obtenha este relatório de campanha publicitária gratuito com os seus próprios dados! 

 

Modelo de relatório do Google Ads

Obtenha um instantâneo da sua estratégia de pesquisa paga neste relatório autónomo do Google Ads. Utilize-o para ilustrar a forma como as métricas a montante do funil (por exemplo, tráfego do Web site, cliques) afectam as receitas e avaliar a sua eficácia da publicidade ao longo do percurso do cliente.

 

Obtenha este relatório do Google Ads com os seus próprios dados!

 

Automatize o acompanhamento da sua campanha com DashThis hoje mesmo!

Desde o envio de mensagens até ao público inexplorado, o acompanhamento de campanhas ajuda-o a detetar todos os tipos de oportunidades ocultas que possa imaginar. 

 

Para obter os melhores resultados, acompanhe as suas campanhas com um sistema automatizado de relatórios PPC como o DashThis.

 

Recolhe automaticamente todos os seus dados de anúncios em diferentes canais num belo relatório. Pode criar um relatório de anúncios autónomo ou um painel de marketing tudo-em-um num só lugar (nota: o DashThis também se integra com outros canais de marketing como Ahrefs, Klaviyo, CallRail, entre outros).

 

DashEste é o mais fácil ferramenta de relatórios. Inicie a sua avaliação gratuita de 15 dias para automatizar o acompanhamento de campanhas, ganhar horas do seu tempo e dedicar mais dias ao trabalho faturável.