Valor de conversão

Conhecer o seu valor de conversão é crucial para otimizar os seus esforços de marketing, desde campanhas PPC até ao desempenho da página de destino. Aqui estão todas as informações necessárias sobre esse KPI: o que é, por que é importante, como calculá-lo e muito mais!

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O que é o "valor de conversão"?

No marketing, o KPI de valor de conversão refere-se ao valor monetário atribuído a uma ação de conversão específica de um utilizador. Esta métrica quantifica o impacto económico das conversões, permitindo às empresas avaliar as receitas geradas pelos esforços de marketing. O valor da conversão ajuda a calcular o retorno do investimento(ROI) e permite aos profissionais de marketing otimizar as campanhas para obter o máximo impacto financeiro. É particularmente útil para estratégias de comércio eletrónico e de geração de leads, fornecendo informações sobre quais as conversões mais valiosas para a empresa.

Como calcular o seu valor de conversão

Não precisa de uma calculadora de valores de conversão complexa! Para o determinar, multiplique as conversões pelo valor monetário atribuído a cada tipo de conversão, tendo em conta a sua margem de lucro. Eis como funciona: acompanhe o valor de conversão de todo o seu sítio Web, de páginas de destino específicas ou de campanhas de marketing individuais, como os anúncios do Google Ads ou do Facebook.

Esta métrica fornece informações sobre o impacto financeiro dos seus esforços de marketing, permitindo-lhe tomar decisões informadas sobre a atribuição do orçamento e a otimização da estratégia. Utilize o valor de conversão para calcular o ROAS (Return on Ad Spend) pretendido e ajustar as suas campanhas para maximizar a rentabilidade.

Valor de conversão Fórmula:

Valor da conversão = Número de conversões × Valor por conversão.

O que é um bom valor de conversão?

Um "bom" valor de conversão depende das normas do sector, dos modelos de negócio, dos preços dos produtos ou serviços, dos objectivos de marketing e dos custos de aquisição de clientes. De um modo geral, um bom valor de conversão deve exceder os custos de aquisição de clientes, proporcionar um ROI positivo, corresponder ou ultrapassar as referências do sector e mostrar melhorias ao longo do tempo. Sem um contexto específico, é difícil fornecer um número universal. As empresas devem definir os seus objectivos com base nas suas circunstâncias específicas e trabalhar continuamente para melhorar esta métrica.

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O que é um mau valor de conversão

Um mau valor de conversão ocorre normalmente quando o valor monetário gerado pelas conversões é inferior aos custos de aquisição dessas conversões. Isto resulta num ROI negativo e em esforços de marketing insustentáveis. Pode caraterizar-se por ser consistentemente inferior aos valores de referência do sector, por não cobrir os custos de aquisição de clientes ou por apresentar tendências de declínio ao longo do tempo. Um mau valor de conversão pode indicar uma segmentação ineficaz, uma má adequação produto-mercado ou estratégias de preços suboptimizadas. Qualquer valor de conversão que não contribua para a rentabilidade ou para o crescimento do negócio a longo prazo pode ser considerado mau, embora o limiar específico varie em função dos objectivos e das circunstâncias individuais do negócio.

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Exemplos e modelos de KPI de valor de conversão

As suas métricas de conversão podem ser adicionadas a vários tipos diferentes de relatórios.

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Modelo de painel de controlo do Google AdWords

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Modelo de relatório de comércio eletrónico

Um relatório com todas as métricas mais importantes para o seu sítio de comércio eletrónico, como o abandono do carrinho de compras, a taxa de cliques (CTR) e, claro, a sua taxa de conversão de comércio eletrónico.

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Modelo de relatório de marketing digital

De SEO a redes sociais e PPC, este relatório dá-lhe uma boa visão de todas as métricas da sua estratégia de marketing em linha e da taxa de conversão global.

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Modelo de relatório do Google Analytics

Basta introduzir os seus objectivos de conversão em (e até os seus dados do Google Ads) e acompanhar uma taxa de conversão específica, a página Web novos clientes, o acompanhamento de conversões e muito mais.

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Melhores práticas de valor de conversão

Há alguns aspectos a ter em conta ao monitorizar o valor da conversão:

Segmentação e seleção de públicos-alvo

Concentre-se em segmentos de clientes de elevado valor com maior probabilidade de converter e gerar receitas significativas. Utilize dados específicos de transacções das campanhas do Google Ads para tomar decisões de segmentação informadas. Adapte as suas mensagens e ofertas de marketing a estes grupos, optimizando as suas campanhas do Google Ads para alcançar os potenciais clientes mais valiosos e gerar valores de conversão mais elevados.

Otimizar o funil de conversão

Simplificar o percurso do utilizador desde o interesse inicial até à conversão final. Implementar estratégias de licitação inteligentes para otimizar os gastos com anúncios em todos os grupos de anúncios. Identifique e remova estrangulamentos, melhore a usabilidade do Web site e crie apelos à ação convincentes para orientar os utilizadores para conversões valiosas. Ajuste a sua estratégia de licitação com base nos dados de conversão para maximizar a eficiência dos seus gastos com anúncios e melhorar o valor global da conversão.

Testes e otimização contínuos

Realize regularmente testes A/B em vários elementos das suas campanhas de marketing e do seu sítio Web. Analise os dados, incluindo modelos de atribuição, para identificar o que gera conversões de maior valor e tomar decisões informadas para aperfeiçoar as suas estratégias. Isto inclui testar diferentes pontos de preço, ofertas e mensagens para maximizar o valor da conversão. Utilize as informações de atribuição para compreender quais os pontos de contacto que mais contribuem para conversões de valor elevado, permitindo-lhe otimizar o seu marketing mix e a atribuição de orçamento em conformidade.

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